Page 40 - نماذج الجودة / تصميم مها فضلون ب97

‫‪ 6‬كون الموظ مبتسما أ ناء إجراء المعاملة أو مخا بة المستفيد √‬
‫‪ 7‬تركيز الموظ و يام بتأدية الخدمة بدون م ا عة √‬
‫‪ 8‬سؤا الموظ للمستفيد عن أ دمة أ رى يستطي أن ي دمها ل √‬
‫‪ 9‬يا الموظ بش ر المستفيد النهاية √‬

‫ت يي كفاءة الموظفين‬

‫‪ 1‬كون الموظ على دراية – يفه المو و بسرعة √‬
‫كون الموظ ا كفاءة – يعر عمل ويؤدي بدون أ طاء √‬
‫‪ 3‬كون الموظ ُمجداً – ينه المعاملة بدون تأ ير √‬
‫حصو الموظ على ما يلز لأداء عمل ب فاءة و عالية √‬

‫معلومات عن م و ات البيئة التنظيمية‬

‫‪ 1‬الدليل التنظيم √‬
‫دليل العمليات √‬
‫‪ 3‬الو الوظيف √‬
‫الخطة التش يلية √‬
‫‪ 5‬تفويض الص حيات √‬
‫‪ 6‬إسناد المها رسمياً للموظفين √‬
‫‪ 7‬مل الا جا ل ل موظ √‬
‫‪ 8‬سجل الاستئ ان √‬

‫ت يي جودة التنظي الدا ل‬

‫‪ 1‬ب الحضور والا صرا √‬
‫تفعيل بر ام الصادر والوارد √‬
‫‪ 3‬تنظي السج ت √‬
‫حفظ السج ت √‬
‫‪ 5‬حفظ الملفات √‬
‫‪ 6‬تنظي الملفات √‬
‫‪ 7‬ت ري الموظفين √‬
‫‪ 8‬سرعة الاستدلا على الملفات √‬
‫‪ 9‬ياس ر ا المستفيدين √‬
‫‪ 1‬مبادرات التحسين √‬
‫‪ 11‬ياس ر ا المستفيد الدا ل √‬
‫‪ 1‬ياس ر ا المستفيد الخارج √‬

‫ت يي البيئة الم ا ية و حية التجهيزات‬

‫‪ 1‬النظا ة العامة √‬
‫الأبوا √‬
‫‪ 3‬النوا √‬
‫الأر يات √‬
‫‪ 5‬ترتيب الأورا الم تب √‬
‫‪ 6‬التمديدات ال هربائية √‬

‫إدارة الجودة الشاملة بالمدينة المنورة ‪40‬‬ ‫نماذج تطبيقات الجودة في المدرسة‬