Page 16 - Catalogue de formation 2018 - 2020
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LES COMPORTEMENTS EFFICACES EN ACHATS
LES CONFLITS EN SITUATION D’ACHATS
Objectif
• Maîtriser les situations de conflit déclarées en négociation d’achats
Résultats attendus
• Prendre conscience des parts objectives et subjectives caractérisant un conflit
• Identifier les comportements permettant de préserver vos intérêts en situation
conflictuelle
• Utiliser les 3 outils permettant de sortir favorablement d’une situation bloquée
Contenu indicatif
• Appréhender le phénomène du conflit
• Evaluer les clauses pour anticiper une rupture de négociation
ACHAT • Intervenir au bon niveau pour ‘’faire bouger’’ le vendeur
• Utiliser la méthode DESC pour gérer les conflits
Population concernée
• Cadres de la Direction Achat
Dispositif
• E-learning
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