Page 206 - Catalogue de formation 2018 - 2020
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MIEUX COMMUNIQUER PAR TELEPHONE
                         ASSURER LE RELAIS COMMERCIAL PAR TELEPHONE






            Objectif

              • Assurer efficacement le relais commercial entre le client et l’entreprise


        MANAGEMENT & DÉVELOPPEMENT PERSONNEL
            Contenu indicatif
              • Répondre de façon pertinente aux exigences de la relation téléphonique
               commerciale
              • Repérer les motivations clients pour répondre efficacement à leurs demandes
              • Assurer le relais commercial en situation de tension




            Population concernée

              • Collaborateur de la Direction Ventes




            Dispositif
              • E-learning
























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