Page 28 - E-Modul E-Commerce

MEMBANGUN BRAND DAN IDENTITAS TOKO ONLINE

adanya brand, juga dapat menciptakan keunggulan kompetitif. Brand yang kuat dapat

memberikan perusahaan keunggulan kompetitif di pasar karena merek yang kuat
mampu menarik dan mempertahankan pelanggan lebih baik daripada brand yang

kurang dikenal.
Selanjutnya, brand dapat memfasilitasi ekspansi produk, brand yang kuat dapat

memudahkan perusahaan untuk memperkenalkan produk baru atau memasuki pasar

baru karena konsumen sudah memiliki kepercayaan pada brand tersebut. Brand juga
dapat menarik talenta berkualitas untuk menjadi karyawan di sebuah perusahaan.

Orang-orang cenderung ingin bekerja untuk perusahaan dengan reputasi baik dan brand
yang dikenal.

Untuk dapat memperkuat sebuah brand perlu adanya pencitraan merek (branding).
Branding adalah menciptakan struktur mental dan membantu konsumen mengorganisir

pengetahuan konsumen tentang produk dan layanan dengan cara yang memperjelas

pengambilan keputusan mereka dan memberikan nilai kepada perusahaan (Wardhana, 2024).
Branding sangat penting untuk keberlangsungan sebuah bisnis, pentingnya branding di pasar

modern saat ini sangat erat kaitannya dengan perubahan kebutuhan pelanggan dan tingkat

kompetitif sebuah bisnis. Dengan adanya branding, perusahaan dapat mengembangkan,
mengelola, dan mendorong keberhasilan bisnis mereka.

Branding pada beberapa kategori produk yakni :

1. Barang fisik, Barang fisik secara tradisional dikaitkan dengan merek. Dengan adanya

branding menciptakan citra positif dan reputasi bagi perusahaan secara keseluruhan
yang dapat memberikan keunggulan kompetitif yang kuat

2. Jasa/layanan, salah satu tantangan dalam pemasaran produk jasa/layanan adalah bahwa

layanan kurang ada bentuk fisik yang terwujud, oleh karena itu branding dapat menjadi
sangat penting bagi perusahaan jasa/layanan (services) sebagai cara untuk mengatasi

masalah ketidakterwujudan tersebut
3. Retail dan Distributor, Bagi pengecer dan distributor yang mendistribusikan produk,

brand dapat menyediakan sejumlah fungsi penting. Branding dapat menumbuhkan
minat konsumen, dukungan, dan loyalitas di toko, karena konsumen mulai

mengharapkan merek dan produk tertentu

4. Merek digital, Beberapa brand terkuat dalam beberapa tahun terakhir lahir secara online
yaitu: Amazon, Google, Facebook, dan Twitter. Pemasar online menyadari kenyataan

21