Page 27 - E-Modul E-Commerce

MEMBANGUN BRAND DAN IDENTITAS TOKO ONLINE

Kemudian, dengan adanya brand, dapat mempercepat keputusan pembelian

bagi konsumen. Dengan mengenali sebuah brand dan memiliki beberapa pengetahuan
tentangnya, maka konsumen tidak perlu terlibat dalam banyak pemikiran tambahan

atau pemrosesan informasi untuk membuat keputusan produk. Contohnya, Konsumen
yang sudah familiar dengan brand Apple dan kualitas produknya seperti iPhone atau

MacBook tidak perlu melakukan pertimbangan mendalam setiap kali mereka ingin

membeli produk baru dari Apple

Hubungan antara brand dengan konsumen adalah sebagai suatu bentuk ikatan.
Sejauh konsumen menyadari keuntungan dan manfaat dari pembelian produk sebuah
brand, dan selama itu mereka mendapatkan kepuasan dari konsumsi produk tersebut,

maka mereka kemungkinan akan terus membelinya. Contohnya, iPhone adalah contoh

utama bagaimana brand Apple menciptakan ikatan emosional yang mendalam dengan
konsumen. Konsumen yang membeli iPhone tidak hanya mencari perangkat

komunikasi tetapi juga ingin bagian dari ekosistem Apple yang menawarkan integrasi
yang mulus dengan produk lain seperti MacBook, iPad, dan Apple Watch.

Brand memberikan gambaran citra diri konsumen, brand dapat berfungsi
sebagai perangkat simbolis, memungkinkan konsumen untuk memproyeksikan citra

diri mereka. Contohnya, iPhone sering dipandang sebagai simbol status dan prestise.

Banyak konsumen yang membeli iPhone tidak hanya karena fungsionalitasnya tetapi
juga karena asosiasi sosial dan citra yang diwakilinya

Terkahir, brand juga dapat berperan signifikan dalam menandai karakteristik
produk kepada kosnumen. Bagi konsumen, makna khusus yang dimiliki merek dapat

mengubah persepsi dan pengalaman mereka dengan produk tersebut. Contohnya,

iPhone dikenal dengan desainnya yang elegan dan inovasi teknologi canggih.
2. Bagi Perusahaan,

Brand dapat meningkatkan loyalitas pelanggan. Dengan brand yang kuat dapat
meningkatkan loyalitas pelanggan karena konsumen cenderung memilih produk dari

brand yang kenali dan percayai. Selanjutnya, brand sebagai perlindungan kelangsungan

usaha, Mendaftarkan merek dagang memberikan perlindungan hukum yang mencegah
pihak lain menggunakan nama yang sama atau mirip yang membantu perusahaan

menjaga identitas dan integritas merek mereka.
Brand dapat mengurangi biaya pemasaran, brand yang sudah dikenal dan

dihargai oleh konsumen membutuhkan biaya pemasaran yang lebih rendah karena
sudah memiliki basis pelanggan yang setia dan familiar dengan brnad tersebut. Dengan

20