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72 PARTE I MEDICINA INTEGRATIVA

Actividades de relaciones públicas sistema de registros financieros y el resumen mensual del total
de ingresos y egresos. Cualquier variación con respecto al plan de
Mucho tiempo después de que se ha agotado el presupuesto de negocio brinda una advertencia oportuna para hacer una co-
marketing inicial, la atención constante a los medios de comu- rrección de estrategia sobre la marcha.
nicación proporciona una labor de marketing gratuita inestima-
ble y notoriedad para el CSMI. Suelen utilizarse varias estrate-
gias para mantener el CSMI en la atención de los medios de
comunicación. Criterios de valoración
Una demostración de resultados positivos justifica la existencia
■ Diseño de una serie de conferencias de un tratamiento. También puede llevar a nuevas oportunida-
Las series de conferencias pueden ser gratuitas o llevarse a cabo des para reembolsos de seguros, ya que el reembolso suele estar
con una cuota de inscripción baja. Se crea un programa anual y vinculado a los resultados. Los datos sobre los resultados tam-
se le da publicidad. Cada mes se emite un nuevo comunicado bién pueden publicarse y luego servir a la comunidad médica en
de prensa para los diarios, la radio y los contactos de la televi- general. La obtención de datos sobre resultados puede ser cos-
sión local. Si se escogen correctamente los temas, muchos de tosa si un miembro del personal debe cumplimentar a mano los
ellos estimularán el interés de los medios de comunicación y ge- documentos impresos. Una solución mucho mejor es contar
nerarán una noticia. Siempre habrá que mantener algunos de con valoraciones de resultados en ordenadores disponibles en la
los temas relacionados con el centro de interés reciente en la sala de espera, de manera que los pacientes puedan cumplimen-
atención médica tradicional o en un problema de salud pública tarlas después de la consulta.
importante, ya que éstos son de especial interés para los medios En lo particular, recomiendo implementar un análisis de re-
de comunicación. sultados y un procedimiento de captación de datos antes de que
comiencen las operaciones clínicas, en virtud de que estos datos
■ Impresión de un folleto sobre el CSMI pueden brindar un apoyo sólido a la eficacia del CSMI en la co-
Se puede imprimir un folleto simple sobre el CSMI con una gran munidad médica. Se revisa el análisis de los datos y se pueden
tirada. Los volúmenes de impresión son más importantes que el valorar los recursos dentro o fuera del sistema médico para ayu-
diseño llamativo del folleto en sí. Se penetra mejor en los siste- dar a su análisis.
mas médicos desde el interior y la difusión de un folleto en un
sistema médico es fácil y de bajo coste. Este folleto puede enviar-
se a todos los consultorios de los médicos de forma masiva para
mostrarse en las salas de espera. También puede distribuirse en-
tre el personal de enfermería y personal sanitario afín, en los bu- Conclusiones
zones de los médicos dentro del hospital local y a los pacientes
existentes dentro del sistema del hospital. La distribución masi- Aunque los paradigmas de la restitución de la salud en medici-
va también puede extenderse a las tiendas de alimentos ecológi- na integral pueden parecer muy extraños a los médicos y a la
cos y productos naturales, centros de salud y gimnasios. administración, se conocen bien los pasos necesarios para crear
un modelo de negocio exitoso. Cuando se cumplen cuidadosa-
■ Creación de un boletín informativo mente, estos pasos brindan a los individuos el deseo de hacer
Un boletín informativo trimestral informa a los médicos y al realidad la atención a la salud integral en su entorno médico y
público general de las indicaciones por las que se puede acudir que tenga la mayor posibilidad de éxito. Este capítulo concluye
al CSMI, presenta testimonios interesantes de pacientes y pro- como se inició. Al convertirse en un estudioso de las culturas, se
porciona un recordatorio constante de la presencia del CSMI y las puede integrar armónicamente con éxito.
su personal. Pueden redactarlo diversos tipos de personal, in-
clusive el personal terapeuta. La regularidad del boletín infor-
mativo ofrece una razón conveniente para emitir repetidamen- BIBLIOGRAFÍA
te materiales sobre CSMI.
1. Flexner AF: Medical Education in the United States and Canada—A
Report to the Carnegie Foundation for the Advancement of Teaching,
■ Proporcionar información sobre los
Bulletin no. 4, Carnegie Foundation, 1910.
programas de servicio 2. Reston J: Now, Let Me Tell You about My Appendectomy in Peking.
Los programas de tratamiento específicos ayudan a definir el New York Times, July 26, 1971.
CSMI en términos que la comunidad médica convencional 3. Eisenberg DM, Kessler RC, Foster C, et al: Unconventional medicine
puede comprender. Ejemplos de programas comunes son bie- in the United States: Prevalence, costs, and patterns of use. N Engl J
Med 328:246-252, 1993.
nestar en el cáncer, salud cardíaca, programa para la menopau-
4. Eisenberg DM, Davis RB, Ettner SL: Trends in alternative medicine
sia, salud perinatal y programa para adelgazamiento. Estos pro-
use in the United States, 1990-1997. JAMA 280:1569-1575, 1998.
gramas también generan oportunidades al presentarlos a los 5. Health Forum 2003 Complementary and Alternative Medicine Survey.
grupos apropiados de profesionales sanitarios que podrían be- Washington, DC, American Hospital Association, 2003.
neficiarse de remitir a sus pacientes y a los pacientes que po - 6. Barnes PM, Powell-Griner E, McFann K: Complementary and
drían encontrar estos programas pertinentes a sus propias nece- Alternative Medicine Use Among Adults: United States, 2002,
Advance Data from Vital Health and Statistics, No. 343. Atlanta,
sidades de salud.
Centers for Disease Control and Prevention, 2004.
Vigilancia de los logros importantes
Se organiza un sistema de informes para registrar los gastos y
entradas con relación al plan de negocio. Esto se lleva a cabo de
manera más eficaz mediante una planificación anticipada del