Page 28 - การสร้างแบรนด์ธูรกิจดิจทัล

่
ู
ส�าหรับกิจการทีขายสินด้าให้กับธุรกิจ โรงงานอุตสาหกรรม หนวยงานภาครัฐ ผ้ด้ารายใหญ่ กใช ้การ
่
็
4. วิธีการแบ่งกลุ่มเปาหมาย วิเคราะห์ทีแตกต่างจากผ้ซือเปนบุคคลธรรมดา โดยวิเคราะห์ในเรืองเหล่าน ี ้
้
่
้
่
็
ู
่
่
ิ
้
กำรคันหาว่าใครเป็ นกลุ่มลูกค้าเป้ าหมายของผลิตภัณฑ์เป็ นเรืองส�าคัญมากใช ้ในการวางกลยุทธ์ทาง 1) ลักษณะและการด�าเนนธุรกิจของกลุมเปาหมาย
้
้
่
การตลาดด้ดีขึน โตยเฉพาะการจัดท�าแบรนด์ หากไมทราบว่าใตรเปนลูกาตัวจริงผลิตภัณฑ์นนกอาจขายผาน 2) ขนาดของธุรกิจ
็
่
ั
็
่
้
่
�
ช่องทางการขายทีผิดและขายไมได้ในทีสุด การวางกลยุทธ์การขายหรือว่างกลยุทธ์เพราะกิจการจะสามารถนา 3) วิธีการจัดซือของกลุมเปาหมาย
้
่
่
้
้
่
ไปทางการตลาด นยมวิเคราะห์ตามขันตอนของการวิเคราะห์ STP Makoing 4)ปจจัยทีมีผลต่อการตัดสินใจซือ
ิ
ั
้
่
่ ้
้
ขันตอนที 1 S = Sogmentation คือ การแบ่งส่วนตลาด (Market Segmentation) ฝายขายควร 5) สถานทีตังของกลุมลูกค้าเปาหมาย
้
่
่
่
็
่
ทราบว่าตลาดทีจะเข้าไปขายผลิตภัณฑ์เปนตลาดใด มีการแบ่งส่วนให้ย่อยลงได้อีกหรือไม เพือมองส่วนตลาดที ่ การก�าหนดกลุมเปาหมายโดยการแบ่งส่ว่นตลาดก่อน แล้วจึงจะระบุลักษณะของกลุมเปาหมายให้ชัดเจน
่
้
่
้
้
่
่
่
้
้
็
ู
ต้องการเข้าไปขายได้ตรงมากขึน เช่น ผลิตภัณฑ์ คือ เครืองส�าอาง ตลาด คือตลาดของผ้หญิง กต้องมาแบ่ง มากขึน ซึงท�าให้กิจการสามารถเจาะจงกลุมลูกค้าของตนเองได้ดียิงขึน ท�าให้สามารถเลือกช่องทางการขายไป
่
่
่
่
้
ู
็
็
่
็
้
็
่
ึ
ส่วนย่อยว่าเปนตลาดของผ้หญิงทีอยูในเมืองใหญ่ ๆ หรือเปนเมืองเลก ๆ ตามต่างจังหวัดไว้แล้วอีกทีหนงเพือ ยังกลุมลูกค้าเปาหมายได้ แต่อย่าลืมว่าคนใช ้สินค้าอาจเปนคนละคนกับคนซือสินค้า เช่น ผลิตภัณฑ์เดกอ่อน ผ้ ู
็
้
่
็
้
่
กรองออกมาว่าใครเปนกลุมเปาหมายของผลิตภัณฑ์ ฝายขายต้องวิเคราะห์ ใช ้ผลิตภัณฑ์ คือแต่พแมเปนคนซือให้
่
็
่
่
้
่
ขันตอนที 2 T = Target คือ กลุมลูกค้าเปาหมาย (Target Market)เลือกกลุมลูกค้าทีได้แบ่งส่วน
่
้
่
่
่
่
ตลาดให้ได้ว่าผลิตภัณฑ์ของตนเองเหมาะกับคนกลุมไหนในตลาดทีแบ่งส่วนไว้แล้ว เช่น ฝายขายวิเดราะห์ 5.
ุ
้
่
่
็
ู
ผลิตภัณฑ์ตนเองว่าเปนเครืองส�าอางทีผลิตในประเทศไทยมีคุณภาพพอใช ้และราคาถูก ลูกค้าต้องเปนผ้มีรายได้ ตัวอย่างวิธีเลือกกล่มเปาหมายในการสร้างแบรนด์ทีม
็
่
่
้
่
็
็
็
น้อย กพอจะสรุปได้ว่าลูกค้าเปาหมายอาจเปนสาวโรงงานทีมีรายใต้พอสมควรเมือทราบว่าใครเปนกลุมเปาหมาย วิธีเลือกกลุมเปำหมำยในกำรสร ้ำงแบรนด์ทีม
้
้
่
่
่
้
แล้วจึงมาศึกษาพฤติกรรมการใช ้ผลิตภัณฑ์ ช่องทางการซือผลิตภัณฑ์ ราคาทีเหมาะสมกับกลุมเปาหมายเพือ 6.1เลือกจากเพศ (Sex) ให้กับแบรนด์ ประเดนแรก คือ การก�าหนดเลือกเพศกลุมเปาหมายว่าส่วนใหญ่
่
้
่
้
็
้
่
พัฒนาผลิตภัณฑ์ให้สอดคล้องกับกลุมเปาหมายได้มากยิงขึน แล้วต้องการให้เพศใดซือมากกว่ากันเพศหญิง เพศชาย หรือเพศทีสาม โดยทัวไปแล้วแบรนด์ครีมนยมเลือกเปน
่
้
้
่
่
ิ
็
้
่
็
่
ขันตอนที 3P = Postioning คือ การวางต�าแหนงสินค้าว่าเปนสินค้าระดับเกรดอะไร การวาง เพศหญิงจะได้บรรลุวัตถุประสงค์มากกว่าเนองจากเพศหญิงเปนเพศทีรักสวยรักงาม
่
่
ื
็
่
่
่
้
ต�าแหนงสินค้าให้เหมาะกับกลุมเปาหมาย ท�าให้สินค้าขายดีเพราะมีช่องทางทีถูกต้อง ราคาทีเหมาะสม 6.2เลือกจากอายุ (Age) ทีจะซือผลิตภัณฑ์ ล�าดับต่อมาคือ การเลือกกลุมช่วงอายุว่าควรมีอายุตังแต่
่
้
่
้
่
่
่
่
่
ตัวอย่างผลิตภัณฑ์เครืองส�าอางทีได้กลุมเปาหมายเปนสาวโรงงานทีรับจ้างอยูใกล้โรงงานอุตสาหกรรมใน เท่าไรถึงเท่าไร เพือให้สามารถผลิตครีมออกมาให้เข้าถึงความต้องการใช ้ของอายุนน 9 เพราะแต่ละช่วงอายุมี
็
่
้
้
่
ั
้
่
ี
กรุงเทพมหานครและปริมณฑล สาวโรงงานกลุมนมีความต้องการผลิตภัณฑ์บ�ารุงผิวทีใช ้แล้วผิวขาวใส ราคา ความต้องการใช ้ครีมทีแตกต่างกันตามสภาพกาลของผิว หากเปนกลุมช่วงอายุมากกต้องการการดูแลมาก
่
่
่
็
็
่
่
่
้
ไมแพง หาซือง่ายตัวจริงเพือเข้าช่องทางการขายทีถูกต้อง และวางกลยุทธ์การขายใหมเพือเปนแนวทางในการ
็
่
่
่
พัฒนาผลิตภัณฑ์ของตนเองให้ตรงกับความต้องการและพฤติกรรมการใช ้สินค้าด้วย ส�าหรับผลิตภัณฑ์ใหม ๆ
้
่
้
ี
หรือก�าหนดกลุมเปาหมายควรหาด�าตอบกับค�าถามเหล่านก่อน คือ
่ ้
็
1) ใครเปนคนทีซือหรือจ่ายเงินซือ ้
่
้
้
็
็
2) ใครเปนคนทีมีอิทธิพลในการซืออาจเปนคนละคนกับคนซือกได้
็
3) ใครเปนคนใช ้ผลิตภัณฑ์
็
่
้
้
4) คนซือมักซือของทีไหน
้
้
5)คนซือจะซือเวลาใด
้
่
ี
เมือตอบค�าถามเหล่านได้แล้วเจ้าของกิจการหรือผ้จัดการฝายชายต่อยมาก�าหนดลักษณะของลูกค้า
่
ู
่
่
้
็
่
1) เพศ ก�าหนดให้ได้ว่าส่วนใหญ่เปนเพศอะไร หญิงหรือชาย หรือเพศทีสามทีเปนกลุมเปาหมาย
็
้
่
้
2) อายุ ก�าหนดอายุของกลุมเปาหมายว่าส่วนใหญ่มีอายุตังแต่เท่าไรถึงเท่าไร
่
3) อาชีพ ก�าหนดอาชีพทีลูกากลุมเปาหมายท�า เช่น รับจัาง เปนคนงาน ข้าราชการ แมบ้าน พนกงาน
้
่
ั
่
็
ตามส�านกงาน คนขับรถขนส่ง เปนต้น
็
ั
่
4) รายได้ ก�าหนดรายได้ต่อเดือนว่าลูกากลุมเปาหมายควรมีรายได้จากเท่าไรถึงเท่าไร เพือจะได้วาง
่
้
่
กลยุทธ์เรืองราคาและต�าแหนงสินค้าได้ ภำพที 3.7 กำรเลือกกลุมเพศ ภำพที 3.8 กำรเลือกกลุมอำยุ
่
่
่
่
่
่
่
้
่
่
5) การศึกษา ก�าหนดวุฒิการศึกษาเพือการสือสารทางการตลาดได้ดีขึน เช่น คนมีการศึกษา ทีมำ : https://bit.ly/36dB7sO ทีมำ : https://bit.ly/36dB7sO
่
่
่
สูงต้องการรายละเอียดสินค้าและคุณสมบัติทีดีของสินค้ามากกว่าคนมีการศึกษาต�า เพือวางกลยุทธ์การ ่ ้
่
ประชาสัมพันธ์ได้ 6.3 เลือกจากกลุมอาชีพ (Occupation) การเลือกอาชีพทีจะสนใจเลือกซือผลิตภัณฑ์ส�าคัญต่อการ
่
่
ิ
่
่
6) พฤติกรรมความชอบ ก�าหนดว่ากลุมลูกค้าเปาหมายมักชอบอะไร เพือวางกลยุทธ์การพัฒนา สร ้างแบรนด์ครีมเช่นกัน เพือให้การเจาะกลุมบรรลุวัตถุประสงค์ แมบ้าน คนท�างานออฟฟศ ท�างานโรงงาน ฯลฯ
่
้
่
่
่
้
ผลิตภัณฑ์ให้ได้ เช่น สีทีชอบ ขนาดและรูปทรงของผลิตภัณฑ์ทีชอบตามกลุมเปาหมายได้ แต่ละอาชีพมีจุดประสงค์ในการใช ้แตกต่างกัน
่
้
็
่
่
7) งานอติรก ฝายขายควรทราบว่ากมลูกค้เปาหมายชอบใช ้เวลาว่างและท�างานอติเรกอะไรบ้างเพือวาง 6.4เลือกจากรายได้ (Income) ของกลุเปาหมายกเนตัวแปรส�าคัญ เพราะหากผลิตครีมทีต้นทุนสูง ก ็
้
่
่
็
็
้
ั
กลยุทธ์การส่งสริมการขายได้ดีขึน เช่น งานอดิเรก คือ การปลูกต้นไม้ ร ้องเพลง ฟงเพลง เล่นดนตรีเล่นกีฬา จ�าเปนต้องกัครีมสูง ในทางตรงกันข้าม ถ้าหากผลิตครีมต้นทุนต�า ราคาครีมกจะถูกลงมีรายได้เท่าไรแบรนด์ก ็
้
่
ั
็
เปนต้น ควรท�าต้นทุนตามไปเท่านน จะช่วยในการวางราคาและต�าแสินค้าได้สอดคล้องตามกลุมรายได้
่
่
้
8) สถานทีอาศัยหรือภูมิล�าเนา การก�าหนดทีอยูของกลุมเปาหมายจะท�าให้หาช่องทางขายได้ดีขึนเพราะ
้
่
่
่
่
้
ุ
ท�าให้มงตรงไปขายยังกลุมลูกค้าเปาหมายได้ส�าหรับกิจการทีขายสินด้าให้กับธุรกิจ
่
26 27