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Solución avanzada de problemas
Seguridad
Problemas y soluciones avanzados del malware
Identificación del problema Causas probables Soluciones posibles
Durante el arranque, aparece el Un virus en el sector de arranque Arrancar la computadora con un medio de
mensaje “Se cambió o modificó el modificó el registro principal de arranque y ejecutar un software antivirus para
MBR”. arranque. eliminar el virus del sector de arranque.
Al iniciar una computadora con Un virus dañó el registro de arranque Arrancar la PC desde los medios de instalación.
Windows 7 o Windows Vista, aparece maestro. En la pantalla Instalar Windows, seleccionar
el siguiente mensaje de error: “Error al Reparar el equipo. En el símbolo del sistema,
cargar el sistema operativo”. escriba bootrec.exe /fixmbr.
Al iniciar una computadora con Un virus dañó el sector de arranque. Arrancar la PC desde los medios de instalación.
Windows 7 o Windows Vista, aparece En la pantalla Instalar Windows, seleccionar
el siguiente mensaje de error: Reparar el equipo. En el símbolo del sistema,
“Precaución: este disco duro puede escriba bootrec.exe /fixboot.
estar infectado con un virus”.
Una PC con Windows 7 no arranca. Un virus dañó los archivos de sistema Arrancar la PC desde los medios de instalación
de Windows. de Windows PE. Acceder a la herramienta
Reparación de inicio de Windows para recuperar
los archivos de sistema dañados.
Sus contactos de correo electrónico Su cuenta de correo electrónico fue Ejecutar un software antivirus y reparar, eliminar
reciben correo no deseado desde su asaltada por un virus o spyware. o poner en cuarentena los archivos infectados.
cuenta. Ejecutar un software antispyware y eliminar
cualquier infección por spyware. Después de
desinfectar la PC, cambiar la contraseña de la
cuenta de correo electrónico.
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