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Solución avanzada de problemas

Redes

 Problemas y soluciones avanzados de los errores de correo electrónico

Identificación del Causas probables Soluciones posibles

problema

La PC no envía ni recibe correo • La configuración del cliente de correo • Volver a configurar el cliente de correo
electrónico. electrónico en la PC es incorrecta. electrónico.
• El servidor de correo electrónico no • Reiniciar el servidor de correo
funciona. electrónico o notificar al proveedor de
servicio de correo electrónico.

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La PC envía correo electrónico,
L a P C e n v í a co r r e o e l e ct r ó n i co , • La bandeja de entrada está llena. . • Archivar o eliminar mensajes de correo
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pero no puede recibirlo. • La configuración del cliente de correo electrónico para liberar espacio.
electrónico en la PC es incorrecta. • Volver a configurar el cliente de correo
electrónico.
La computadora no puede recibir • El archivo adjunto es demasiado • Solicitarle al emisor que divida el
un correo electrónico específico grande. archivo en partes más pequeñas y que
con un archivo adjunto. • El archivo adjunto contiene un virus y las reenvíe en mensajes de correo
el software antivirus lo bloqueó. electrónico individuales.
• No se permite el tipo de archivo • Solicitarle al emisor que examine el
adjunto de correo electrónico (p. ej., archivo adjunto antes de enviarlo.
archivo ejecutable) y se le ha • Solicitarle al remitente que comprima
bloqueado. el archivo adjunto y lo reenvíe.
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