Page 72 - EBook Softskill
P. 72
keterampilan ini berdampak pada kehidupan sehari-hari
mereka.
3.2 Uraian Materi Kegiatan Pembelajaran 3
A. Active Listening
Mendengar aktif adalah teknik komunikasi yang memerlukan
pendengar untuk memahami, menafsirkan, dan mengevaluasi apa
yang ia dengar. Kemampuan untuk mendengarkan secara aktif
dapat meningkatkan hubungan pribadi melalui pengurangan
konflik, memperkuat kerjasama, dan mendorong pemahaman.
Ketika berinteraksi, orang sering tidak mendengarkan penuh
perhatian. Mereka mungkin memikirkan hal-hal lain.
Mendengarkan aktif adalah cara terstruktur mendengarkan dan
menanggapi orang lain, memfokuskan perhatian pada
pembicaraan.
Mendengarkan aktif memiliki beberapa manfaat. Manfaat
tersebut antara lain:
− Memaksa orang untuk mendengarkan dengan penuh
perhatian kepada orang lain.
− Menghindari kesalahpahaman, karena orang harus
memastikan bahwa mereka benar benar mengerti apa yang
orang lain mengatakan.
− Cenderung untuk membuat mereka bicara lebih banyak.
53
