Page 74 - EBook Softskill
P. 74
Menegaskan pendapat Anda dengan hormat. Perlakukan
orang lain karena ia ingin diperlakukan.
Gambar 2 Pendengar Aktif
Petunjuk dari Sheryl Faber tentang bagaimana
meningkatkan active listening sebagai berikut:
− Kosongkan pikiran Anda dari semua gangguan ketika
mendengarkan seseorang. Menolak atau menonaktifkan
suara apapun latar belakang seperti radio, televisi atau
mesin untuk membiarkan orang itu tahu dia memiliki
perhatian penuh. Jika telepon berdering, cepat mengambil
pesan dan janji untuk memanggil kembali ketika Anda
bebas.
55
