Page 79 - EBook Softskill
P. 79
4. Temukan Kebutuhan Saat Itu
Ketajaman dalam menilai kebutuhan orang lain saat itu
adalah bagian dari menjadi pendengar yang efektif. Kita
berbincang karena alasan: mencari penghiburan.
Melampiaskan kemarahan. Meyakinkan, menginformasikan,
ingin dimengerti, atau meredakan kegugupan. Sering kali
orang lain berbicara kepada Anda karena alasan di luar
perkiraan Anda.
Banyak lelaki dan perempuan mengalami konflik karena
berkomunikasi dengan alasan yang berseberangan. Mereka
lalai mengenali kebutuhan orang lain pada saat berinteraksi.
Laki-laki biasanya ingin menceritakan masalah yang sedang
mereka diskusikan: kebutuhan mereka adalah solusi.
60
