Page 78 - EBook Softskill
P. 78
fakta. Pengacara, dan penulis Herb Cohen men
"Mendengarkan dengan efektif butuh lebih dari sekadar m
kata-kata. Mendengarkan dengan efektif menuntut Anda me
makna dan pemahaman dalam apa yang terkatakan. Lagi pula,
penting bukanlah kata-kata, melainkan orangnya.
− Dengarkan dengan pikiran dan hati yang menyatu.
− Dengarkan dengan niat untuk memahami.
− Dengarkan pesan dan kesan di balik pesan.
− Dengarkan baik isi maupun perasaan yang terkandung di
dalamnya.
− Dengarkan dengan mata -pendengaran Anda akan
meningkat.
− Dengarkan apa yang penting bagi orang lain, bukan hanya
apa posisi mereka.
− Dengarkan apa yang mereka katakan dan tidak katakan.
− Dengarkan dengan empati dan penerimaan.
− Dengarkan bidang-bidang yang membuat mereka takut
dan terea.
− Dengarkan sebagaimana Anda ingin didengar.
Dengan belajar menempatkan diri dalam posisi lain,
kemampuan orang Anda untuk memahami pun akan
meningkat semakin besar kemampuan Anda untuk
memahami, Anda menjadi pendengar lebih baik.
59
