Page 58 - الدليل الاجرائي الاصدار الثاني لادارة التوجيه والارشاد بنات 1443هـ

‫مشروع تطوير وتحسين جودة إدارة التوجيه والإرشاد‬ ‫إجراء الإجراءات التصحيحية والوقائية‬
‫بالإدارة العامة للتعليم بمحافظة جدة لنظام ‪ISO9001:2015‬‬ ‫رمز الإجراء‪ :‬ج‪-)1-3-6(-‬ع ج ‪05‬‬

‫‪2‬‬

‫وصف الإجراء‬

‫يهدف هذا الإجراء إلى تحديد الإجراءات والأساليب المتبعة في المكتب؛ لضمان الإزالة الفورية‬ ‫‪-1‬الهدف‬
‫والمستمرة لأسباب حالات عدم المطابقة وقياس نسبتها الفعلية ومعالجة هذه الأسباب واتخاذ‬
‫‪-2‬مجال‬
‫اللازم نحوعدم تكرارها بما يضمن الإبقاء على كفاءة وفعالية نظام الجودة‪.‬‬ ‫التطبيق‬
‫تسري أحكام هذا الإجراء على كل عمليات نظام إدارة الجودة في الإدارة؛ وذلك عند وجود حاجة‬ ‫‪-3‬الوثائق‬
‫المرجعية‬
‫لعمل الإجراءات التصحيحية للتأكد من فعالية وكفاءة النظام‪.‬‬ ‫‪-4‬التعريفات‬
‫إجراء التدقيق الداخلي ‪.‬‬
‫‪-5‬مؤشرات‬
‫الإجراء التصحيحي ‪ :‬هوالإجراء المتخذ للحد من سبب (أوعيب ) عدم مطابقة حالية للتأكد من‬ ‫الأداء‬
‫عدم تكرارها‪.‬‬

‫نسبة تصحيح حالات عدم المطابقة لا تقل عن ‪ %70‬من الحالات المرصودة في التدقيق الداخلي‪.‬‬

‫‪46‬‬