Page 95 - Raise The Bar print
P. 95
Bagaimana Cara Menghadapi Rekan yang
Suka Mengeluh?
Menghadapi rekan kerja yang suka mengeluh memang dapat
menguras tenaga bagi pendengarnya. Namun, dengan pendekatan
yang tepat, situasi ini dapat dikelola dengan baik sekaligus mencegah
agar keluhan tersebut tidak memengaruhi lingkungan kerja secara
negatif. Berikut adalah beberapa tip yang dapat diterapkan.
1. Dengarkan dengan sabar meskipun keluhan tersebut mungkin
berlebihan atau tidak beralasan. Tunjukkan empati dan coba
memahami perspektif mereka terlebih dahulu.
2. Geledah sumber masalah yang menyebabkan keluhan agar dapat
menangani situasi dengan lebih baik.
3. Tawarkan solusi konstruktif. Hindari memberikan nasihat atau
kritik yang bersifat menghakimi.
4. Tetapkan batasan yang jelas. Paparkan bahwa perkataan yang
dikemukakan rekan tersebut diterima, tetapi keluhan yang
berlebihan dapat mengganggu lingkungan kerja.
5. Fokuskan pada solusi, bukan masalah.
Alih-alih terlalu banyak membahas
masalah atau keluhan, cobalah untuk
mengalihkan pembicaraan ke arah
solusi dan tindakan yang dapat diambil
untuk memperbaiki situasi.
6. Beri contoh positif dan produktif di tempat kerja.
RAISE THE BAR 82
