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110-1 親師手冊 | 大溪高中

「原來，我在孩子的心中，是這樣的形象呀！」這母親對孩子的大小事，

親力親為、盡心盡力，不論是學習或生活常規，勤教嚴管；卻換來孩子的負面
感受，內心委屈不已。我問：「孩子說妳管很多，總是批評、數落，是真的
嗎？」「也沒錯啦！可是，孩子犯錯我能不管嗎？我只不過是直接地點出孩子做
錯了什麼，要求他改善罷了！我如此用心，難道做錯了嗎？」

為了知道更多，我請她舉出生活實例，當孩子犯錯需要被糾正時，她究竟
是如何表達的。聽完後我說：「妳沒有錯，而且，我能感受到，妳對孩子滿滿的
愛！於是，愛之深、責之切吧！」 母親點點頭，我繼續說：「然而，對青少年
而言，卻是無效的！」

【看見行為背後的善意】 在人際溝通中，追求效果是比證明對錯還重要的。

於是我問：「妳這麼對孩子說，目的是什麼？」 「我希望他知錯能改，不

要一錯再錯，要我一再提醒。」 「如果，孩子可以做到，妳說的那樣，有什麼
好處呢？」 「未來，他才會是個有規矩、有教養的人，而我也能夠比較放心，
這樣我就盡到當父母的本分了。」

「我明白了！妳期待孩子能長成一個成熟懂事的人，而如此，妳會知道自
己是個盡責的母親。我很好奇，是什麼讓妳願意如此盡責呢？」 「因為，他是
我的孩子，我愛他，我是為他好呀！」 「那麼，孩子感受到妳的愛了嗎？」
「我 ……我不知道，應該沒有吧！」

「如果，今天有其他的表達方式，可以達到改善孩子行為的效果，同時，
讓孩子感受到妳的愛，妳願意嘗試嗎？」 這母親用力地點點頭。

於是，我與她分享，同樣的意思，可以用「正向聚焦」的話語來傳達，帶
給孩子成長與改變的力量；而過去「負向聚焦」的說話方式，即使直接了當，
但孩子聽了不舒服，便會心生對抗、拒絕改變。 這母親聽明白了，說她願意試
試新的溝通方式。

【依然真誠，只是換個體貼的說話方式】

當這位母親向我訴苦時，我可以選擇直白地說出她做錯了什麼，要求她

改。但我知道這麼做，只會讓她感到更無力，因為，她本身就處在沮喪與挫敗
之中。 我選擇先肯定她這麼做的正向意圖，看見她的努力與對孩子的愛，讓她
感受到被理解，而知道：「我沒有做錯，只是方法需要調整」。

於是，接下來，她會更願意接受我分享的建議。 我沒有直接說出她的問

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