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110-1 親師手冊 | 大溪高中

說話比較直，錯了嗎？學習對人體貼又不失真

誠的說話方式

諮商心理師 陳志恆
https://udn.com/umedia/story/12909/5173834

【說話太直接，好心被雷親？】

前一陣子，有位老師在研習中分享：「我終於明白，如果要有效溝通，就不
能太真誠！」

我不是第一次聽到這樣的說法，這是老師們的內心話，帶著委屈與無力
的；顯見在與家長互動時，吃了不少虧、吞了不少淚。「如果太真誠，就會不小
心說出真心話，講話太直接，原來也不行！」換句話說，有不少人打從心底認

為，「有話直說」是一種真誠的表現。那是一份善意，更是自己的本分，希望透
過直接點出孩子或家長的問題，提醒改善。

然而，招來的卻是對方的反感。 類似現象在組織管理中也常見。主管直接

指出員工的缺失，要求改進，本意是期待員工知錯能改，常是恨鐵不成鋼；沒
想到，員工卻禁不起責難，不但沒改善，背地裡到處說主管壞話，令主管感嘆
「好心被雷親」。 於是，有企業主管告訴我：「現在的年輕人，連一句重話都不
能講」。

【你沒有做錯，但卻沒有效果】

很久以前，有位母親告訴我，她感到很心寒。有次接到老師電話，老師

說，孩子曾形容自己的母親很難相處，不喜歡媽媽。繼續追問才知道，孩子告
訴老師，媽媽總是管東管西，愛數落、愛挑剔，講話很傷人。
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