Page 45 - proposal skripsi 2 new

Konten yang dibagikan oleh akun @kulinerjember dapat terhubung atau berinteraksi

dengan audiens online serta komunitas lain sehingga dapat membangun kredibilitas
brand dan loyalitas konsumen.

h. Community Building
Akun @kulinerjember dapat membangun komunitas sosial yang memungkinkan

seseorang dengan minat yang sama saling bertemu sehingga dapat memperluas
jangkauan audiens secara online dan dapat memperluas jaringan bisnis.

3.5.2 Keputusan pembelian

Keputusan pembelian merupakan proses pengambilan keputusan yang dimulai
dengan identifikasi masalah, pencarian informasi, dan melakukan penilaian yang

mengarah pada keputusan pembelian.masalahnya, yang kemudian mengarah kepada

keputusan pembelian. Menurut Kotler & Keller (2009) terdapat limaindikator
keputusan pembelian konsumen yaitu

a. Pengenalan kebutuhan atau masalah
Konsumen mengakses akun @kulinerjember setelah mengetahui dan mengenal

kebutuhan mereka. Kemudian membeli produk yang telah dipromosikan oleh akun
@kulinerjember sesuai dengan kebutuhan.

b. Pencarian informasi

Akun @kulinerjember memberikan informasi yang sangat lengkap mengenai suatu
produk seperti harga, tempat dan lain-lain.

c. Evaluasi alternatif
Setelah melihat postingan yang diunggah oleh akun @kulinerjember konsumen akan

menaruh perhatian besar terhadap produk yang dapat bermanfaat dalam memuaskan

kebutuhan yang diinginkan.
d. Keputusan Pembelian

Konsumen melakukan keputusan pembelian produk setelah melihat postingan yang
diunggah oleh akun @kulinerjember.

e. Perilaku Pasca Pembelian

Setelah melakukan pembelian, konsumen akan merekomendasikan dan membagikan
pengalaman ketika mereka mengonsumsi produk tersebut. Serta melakukan

pembelian ulang.

４０