Page 36 - Laporan Kinerja Instansi Pemerintah (LKjIP) Kabupaten Wonogiri Tahun 2020

LKjIP Kab. Wonogiri Tahun 2020

mengacu Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi

Birokrasi Nomor 14 Tahun 2017 tentang Pedoman Penyusunan Survei Kepuasan
Masyarakat. Jika dilihat dari capaian IKM tiap tahun yang trendnya meningkat,

kedepannya ada optimisme bahwa IKM akan terus meningkat. Optimisme tersebut
bukannya tanpa alasan, karena para penyelenggara pelayanan publik terus

berupaya melakukan berbagai inovasi, dengan harapan pelayanan kepada
masyarakat semakin dimudahkan dan lebih baik lagi, sehingga masyarakat puas

terhadap pelayanan yang diberikan.

Hal ini dibuktikan dengan diraihnya penghargaan dalam ajang bergengsi
“Anugerah Pemerintah Daerah Inovatif kategori Kabupaten se-Indonesia Tahun

2020”. Selain itu juga, mulai Tahun 2020 Kabupaten Wonogiri menggelar
penganugerahan “Wonogiri Innovation Award”. Penghargaan yang diterimakan ini,

sebagai bentuk apresiasi atas kinerja dalam berinovasi memajukan Wonogiri.
Salah satu inovasi yang mendapat penghargaan tersebut adalah

“TELUNJUK SAKTI” oleh Disdukcapil. Inovasi ini berawal dari permasalahan

banyaknya jumlah penduduk Wonogiri yang mengurus Adminduk berkisar antara
280 s.d 300 per hari, sehingga menyebabkan antrian panjang pemohon setiap hari

di Disdukcapil. Hal tersebut menyebabkan suasana ruang pelayanan panas,

kondisi kerja tidak nyaman serta pemohon banyak menyampaikan keluhan.
Kondisi seperti ini berlangsung sejak lama dan perlu segera dicarikan jalan keluar.

Akhirnya dengan inovasi “TELUNJUK SAKTI” menjadi solusi untuk menyelesaikan
permasalahan yang dihadapi tersebut. Hanya dengan cara menekan layar pada

mesin antrian atau tombol android dengan telunjuk/jari, masyarakat dapat
memperoleh layanan dokumen kependudukan dengan cepat dan nyaman dari

Sistem Administrasi Kependudukan berbasis Teknologi Informasi (Sakti)

Kabupaten Wonogiri.
Program yang mendukung capaian indikator tersebut adalah Program

Peningkatan Kapasitas Kelembagaan dan Ketatalaksanaan. Dalam pencapaian
IKM ditemui permasalahan yang sama setiap tahun yaitu beberapa PD kurang

disiplin melaporkan hasil surveinya secara rutin dan tepat waktu, selain itu
pemahaman tentang penting dan cara pelaksanaan SKM terhadap pelayanan

publik masih kurang.

Untuk mengatasi permasalahan tersebut maka diperlukan komitmen dari
penyelenggara pelayanan publik itu sendiri dalam melayani masyarakat. Selain itu

30 |