Page 237 - Sách năm 2022 - Fulltext - hieu final

Nội dung Max Min Mean SD

Điều dưỡng và bác sĩ có phối hợp khi thực hiện thăm 5 3 4.5 0.9
khám buổi sáng

Điều dưỡng nắm được các thông tin về bệnh khi được 5 3 4.3 0.8
hỏi

Được phổ biến về nội quy và những thông tin cần thiết 5 3 4.6 0.6
khi nằm viện rõ ràng, đầy đủ.

Được tư vấn chế độ ăn, vận động, theo dõi và phòng 5 3 4.7 0.7
ngừa biến chứng

Được giải thích, tư vấn trước khi yêu cầu làm các xét 5 4 4.7 0.5
nghiệm, thăm dò, kỹ thuật cao rõ ràng, đầy đủ.

Điều dưỡng phát thuốc và hướng dẫn sử dụng thuốc đầy 5 3 4.6 0.9
đủ, rõ ràng

Điều dưỡng tự tin khi trả lời các thắc mắc về bệnh của 5 3 4.5 1.0
Ông/Bà

Thông tin được cung cấp có sự thống nhất giữa BS và 5 4 4.7 0.5
điều dưỡng

Mức độ hài lòng của Ông/Bà về chăm sóc của điều 5 4 4.7 0.6
dưỡng

Kết quả hài lòng của NB về công tác chăm sóc của ĐD đạt điểm cao với 4.7 ± 0.6

đã phần nào chứng minh được tính hiệu quả của mô hình chăm sóc của ĐD. Kết quả

này cũng giống như một số nghiên của các tác giả khác về mô hình chăm sóc theo đội.
Tại BV Hoàn Mỹ Sài Gòn mặc dù mỗi ngày đều có bộ phận chăm sóc khách hàng

phỏng vấn để khải sát hài lòng NB, tuy nhiên các vấn đề chủ yếu xoay quanh nhiều lĩnh

vực liên quan đến trải nghiệm khách hàng. Trong nghiên cứu của chúng tôi đã chọn lọc

những câu hỏi bám sát với thực tiễn chăm sóc NB của NVYT dựa trên các nội dung khảo

sát hài lòng NB của BYT[9] và bổ sung một số nội dung liên quan về việc thực hành chăm
sóc NB. Điểm hài lòng của NB khá cao ở tất cả các nội dung (4.7 điểm), đặc biệt là các câu

hỏi liên quan về tư vấn giáo dục sức khỏe và về giải thích trước khi thực hiện các kỹ thuật,

điều này thể hiện công tác giáo dục sức khỏe cho NB đạt được hiệu quả. Tuy nhiên có hai

237