Page 126 - E-Modul

• Apabila tamu datang segera sambut, jangan sekedar menengok kesamping atau

bersikap acuh tak acuh.

• Ketika mengantar tamu, tunjukkan kearah yang dituju dengan telapak tangan
kearah atas dan jari rapat.

• Ketika mengantar tamu ketempat tujuan, berjalan agak kedepan dengan posisi

sedikit miring dengan sesekali menengok kebelakang untuk memperhatikan jalan
tamu.

• Membukakan pintu untuk tamu kalau pintu bergerak kearah dalam, Anda masuk
dulu, dorong (buka pintunya) dan persilahkan taumu untuk masuk. Apabila daun

pintu bergerak keluar, buka pintu lebar-lebar dan persilahkan tamu untuk masuk
terlebih dahu.

• Tamu yang diterima biasanya dipersilahkan untuk masuk dan menunggu di ruang

tamu yang sudah disediakan oleh kantor.

3. Hal-hal yang Harus Dilakukan Sekretaris Saat Menerima Tamu

Saat sekretaris menerima tamu kantor, sebaiknya memperhatikan hal-hal sebagai
berikut.

a. Mempersilahkan tamu duduk ditempat terhormat
b. Duduk berhadapan dengan tamu dan melayani tamu dengan sikap duduk yang

sopan. Duduk miring bersandar, kaki menumpang keatas menunjukkan sikap

duduk yang tidak baik.
c. Ketika akan memasuki ruangan yang ada tamu didalamnya, sebaiknya mengetuk

pintu terlebih dahulu, setelah masuk tundukkan kepala kearah tamu terlebih
dahulu, kemudian memulai pembicaraan dengan orang yang dimaksud.

d. Apabila materi pembicaraan hanya perlu diketahui oleh orang yang dimaksud,

sampaikan pesan tertulis dikertas catatan.
e. Apabila tamu akan meninggalkan ruangan tamu, bukakan pintu dengan ramah

dan sopan.
Selain hal-hal yang telah disebutkan diatas, terdapat beberapa etika menerima tamu

menurut para ahli, yaitu:

116

E-Modul Mata Pelajaran Administrasi Umum Kelas X