Page 129 - E-Modul

• Bersikap taktis untuk memprioritaskan penerimaan sesuaikan dengan

keperluan, situasi kantor, dan kesibukan pimpinan.

5. Anggota Keluarga atau Teman Atasan
• Bila atasan masuk saat sedang atasan ada rapat, sapa dan katakana bahwa atasan

sedang ada rapat atau tamu lain.
6. Tamu yang Tak Diinginkan

• Tetaplah bersikap ramah dan sopan, sarankan untuk membuat janji terlebih

dahulu.
• Apabila ia tetap menunggu meskipun anda telah berusaha mengusirnya secara

halus, sikap yang tepat adalah tidak memperdulikannya, tapi jangan pasang
muka kecut atau judes.

7. Pramuniaga atau Salesman

• Perlakukan dengan baik.
• Katakana dengan jujur dan sopan bahwa perusahaan tidak memerlukannya saat

ini.

8. Tamu Lanjut Usia atau Cacat Fisik
• Perlakukan sewajarnya dan bersiaplah membantu apabila diperlukan.

9. Anggota Keluarga atau Teman Dekat Dekretaris

• Terima secara wajar dan tidak gaduh
• Bila hendak membicarakan masalah yang memerlukan waktu yang cukup lama,

ajak ke ruangan tamu agar tidak mengganggu alur kerja karyawan yang lain.

• Tidak di benarkan berbincang terlalu lama pada saat jam kerja.
10. Tamu Ketika Atasan Membatalkan Janji

• Meminta maaf dan jelaskan alasannya.

• Bila perlu ajukan untuk membuat perjanjian baru.

6. Formulir Kedatangan Tamu
Formulir kedatangan tamu hampir sama dengan formulir penerimaan dan

panggilan telpon, informasi tentang tamu yang datang harus di catat lengkap untuk

kepentingan data dan informasi selanjutnya. Secata garis besar, form tamu berisikan data
diri dan maksud tujuan tamu berkunjung ke perusahaan. untuk lebih lengkapnya, form

119

E-Modul Mata Pelajaran Administrasi Umum Kelas X