Page 25 - E-Modul Penanganan Guest Laundry
P. 25
atau surat-surat atau uang bersamaan dengan pakaian tamu tersebut, apabila tamu pemilik pakaian
hadir menyaksikan pemeriksaan, maka penemuan tersebut langsung dikembalikan pada tamu
tersebut. Apabila penemuan terjadi tidak disaksikan tamu, maka penemuan tersebut harus dibawa
turun dan dilaporkan serta diserahkan kepada atasan atau supervisor, kemudian supervisor akan
masukkan penemuan tersebut pada buku valet lost & found dan melaporkan pada manajer untuk
tindakan selanjutnya.
6) Tanyakan kepada tamu finishing apa yang dikenendakinya.
7) Hitung total harga semua objek cucian ditambah dengan harga layanan one day/special/express
service (jika tamu menghendaki) ditambah dengan pajak sebesar 21%
8) Konfirmasi dengan tamu, dan tamu diminta untuk menandatangani laundry list.
9) Masukan pakaian ke dalam dan tempelkan formulir yang telah diisi di bagian luar laundry bag.
Contoh Pencatatan dan Penetapan Biaya Guest Laundry
Pada hari Rabu, 19 Juli 2023 jam 10 pagi, Mr. Peter dari kamar nomor 301 menelpon order
taker laundry. Ia ingin me-laundry 3 kaos, 1 jaket, 2 celana panjang, dengan finishing folding, dan
menginginkan express service.
Dari informasi di atas dapat disimpulkan bahwa:
Nama tamu : Mr. Peter
Nomor kamar : 301
Waktu : 19-07-2023, 10 AM
Jenis pencucian : Laundry
Finishing : Folding
Jenis layanan : Express service
Objek yang dicuci : 3 kaos 1 jaket, 2 celana panjang
14