Page 25 - E-Modul Penanganan Guest Laundry

atau surat-surat atau uang bersamaan dengan pakaian tamu tersebut, apabila tamu pemilik pakaian

hadir menyaksikan pemeriksaan, maka penemuan tersebut langsung dikembalikan pada tamu
tersebut. Apabila penemuan terjadi tidak disaksikan tamu, maka penemuan tersebut harus dibawa

turun dan dilaporkan serta diserahkan kepada atasan atau supervisor, kemudian supervisor akan
masukkan penemuan tersebut pada buku valet lost & found dan melaporkan pada manajer untuk

tindakan selanjutnya.
6) Tanyakan kepada tamu finishing apa yang dikenendakinya.

7) Hitung total harga semua objek cucian ditambah dengan harga layanan one day/special/express

service (jika tamu menghendaki) ditambah dengan pajak sebesar 21%
8) Konfirmasi dengan tamu, dan tamu diminta untuk menandatangani laundry list.

9) Masukan pakaian ke dalam dan tempelkan formulir yang telah diisi di bagian luar laundry bag.

Contoh Pencatatan dan Penetapan Biaya Guest Laundry

Pada hari Rabu, 19 Juli 2023 jam 10 pagi, Mr. Peter dari kamar nomor 301 menelpon order
taker laundry. Ia ingin me-laundry 3 kaos, 1 jaket, 2 celana panjang, dengan finishing folding, dan

menginginkan express service.
Dari informasi di atas dapat disimpulkan bahwa:

 Nama tamu : Mr. Peter
 Nomor kamar : 301

 Waktu : 19-07-2023, 10 AM

 Jenis pencucian : Laundry
 Finishing : Folding

 Jenis layanan : Express service

 Objek yang dicuci : 3 kaos 1 jaket, 2 celana panjang

14