Page 19 - 7.5

Viktige elementer i mestring sier Sommerschild er:
• tilhørighet - minst en nær fortrolig
• familien - forutsigbarhet, bekreftelse og tilhørighet
• nettverket - fellesskap i verdier, sosial støtte,
• kompetanse - kunne noe, være til nytte, få og ta ansvar, utfolde nestekjærlighet, møte og
mestre motgang.
Sommerschild sier at ved å styrke de sterke sidene vil man skape økt egenverd og motstandskraft.

4.2.3. Engasjement

• Engasjerte medarbeidere bryr seg om arbeidet.
• De arbeider ikke fordi de må, eller bare for lønnsslippen, eller bare for å bli tilfreds.
• De blir lenger i virksomheten.
• De er mer produktive.
• De har mindre sykefravær. Deres helse er generelt bedre enn ansatte som er uengasjert eller
som er aktivt uengasjert.
• De yter mer enn normalt forventet.
• Engasjement er drevet av indre motivasjon – ikke ytre.
• Folk liker å tjene gode penger og ha frynsegoder (ytre motivasjon), men på lang sikt er dette
ikke nok.

5. Kvalitetskriterier

Viveo skal drives på en etisk og faglig forsvarlig måte. For å sikre kvaliteten på sine tjenester og tiltak,
følger vi de retningslinjer iverksatt av Helsedirektoratet i den daglige driften av senteret.

«Nasjonale kvalitetsindikatorer skal gi informasjon om kvaliteten på helsetjenestene brukerne får,
samt benyttes til kvalitetsstyring og kvalitetsforbedring.» ("Om nasjonale kvalitetsindikatorer," 2012)
«Nasjonalt kvalitetsindikatorsystem benytter en sammensatt operasjonalisering av begrepet kvalitet.

Kvalitet defineres her som tjenester som
• Er virkningsfulle
• Er trygge og sikre
• Involverer brukeren og gir dem innflytelse
• Er samordnet og preget av kontinuitet
• Utnytter ressursene på en god måte
• Er tilgjengelige og rettferdig fordelt» ("Om nasjonale kvalitetsindikatorer," 2012)

Videre har Viveo tjenester med følgende skal-

• Være en lærende organisasjon
• Være verdiledet og drevet
• Ta vårt samfunnsansvar og forpliktelser til fellesskapets behov på det dypeste alvor
• Styre etter mottoet: «Bedre godt gjort, enn godt sagt»
• Medarbeidere skal være stolte, glade og bevist det privilegiet det er å få arbeide med disse
brukere og leve etter vår visjon «Do what You love, Love what You do»
• Medarbeidere skal jobbe både med hjerte og hjerne, og like det vi gjør
• Medarbeidere gis muligheten til å utgjøre en positiv forskjell i andres liv

17