Page 7 - กรอบและนโยบายการดำเนินงานด้านการพัฒนาอย่างยั่งยืน
P. 7
่
กรอบและนโยบายการด าเนินงานด้านการพัฒนาอยางยั่งยืน
4.2 ผู้มีส่วนได้เสียที่เกี่ยวข้อง
ด้วยตระหนักดีว่าผู้มีส่วนได้เสียแต่ละกลุ่มมีความสัมพันธ์และส่งผลกระทบต่อการด าเนินธุรกิจแตกต่างกน
ั
บริษัทฯ จึงมุ่งมั่นพัฒนาและยกระดับความสามารถในการตอบสนองความต้องการหรือความคาดหวังของผู้มีส่วน
ได้เสียอย่างเหมาะสม เพื่อความยั่งยืนของการด าเนินธุรกิจและการเติบโตขององค์กรอย่างต่อเนื่อง ดังนี้
ผู้ถือหุ้น:
บริษัทฯ มุ่งมั่นให้มีผลการด าเนินงานที่ดีอย่างต่อเนื่องภายใต้หลักการก ากับดูแลกิจการที่ดี รวมถึงให้
ความส าคัญกับสิทธิของผู้ถือหุ้น และการปฏิบัติต่อผู้ถือหุ้นอย่างเท่าเทียมกัน
ลูกค้า:
บริษัทฯ ยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลางโดยสร้างสรรค์นวัตกรรมด้านผลิตภัณฑ์และบริการ ที่ตอบโจทย์ทุกความ
ต้องการและสร้างการเข้าถึงให้กับลูกค้าแต่ละกลุ่ม เพื่อให้มีหลักประกันและความคุ้มครองที่สอดคล้อง
กับความต้องการในอัตราเบี้ยประกันภัยที่เหมาะสมช่วยเสริมสร้างความยั่งยืน โดยค านึงถึงภาระผูกพันของ
บริษัทฯ ต่อผู้เอาประกันภัย นอกจากนี้ บริษัทฯ ให้ความส าคัญต่อการให้บริการลูกค้าอย่างเป็นธรรม
โดยค านึงถึงประโยชน์ของลูกค้าเป็นสาคัญ ตั้งแต่ขั้นตอนก่อนการเสนอขาย ขั้นตอนการเสนอขาย และขั้นตอน
ั
ู
ุ
หลังการขาย เพื่อความพึงพอใจสูงสดของลกค้า ตลอดจนให้ความสาคญในเรื่องของการรักษาความปลอดภัย
ทางไซเบอร์และการป้องกันความเป็นส่วนตัวของข้อมูลลูกค้า
พนักงาน:
บริษัทฯ มีการก าหนดนโยบายด้านบริหารทรัพยากรบุคคล ซึ่งครอบคลุมถึงผลตอบแทนและสวัสดิการ
ที่เป็นธรรม และการก าหนดแนวปฏิบัติในการดูแลพนักงานอย่างเท่าเทียม และให้ความส าคัญต่อการเคารพ
สิทธิมนุษยชน (Human Rights) รวมถึง ส่งเสริมให้พนักงานเข้ารับการอบรมสัมมนาอย่างต่อเนื่อง
เพื่อพัฒนาขีดความสามารถ (Up skill – Re skill) นอกจากนี้ บริษัทฯ ให้ความส าคัญต่อเรื่องอาชีวอนามัย
และความปลอดภัยในการท างาน
สังคม:
บริษัทฯ มุ่งมั่นในการส่งเสริมความเท่าเทียมในสังคม และให้ความส าคัญกับการพัฒนาและยกระดับ
คุณภาพชีวิตของคนในสังคม เพื่อสร้างสังคมที่ยั่งยืนผ่านการด าเนินกิจกรรมเพื่อสังคม รวมถึง ให้การ
สนับสนุนกิจกรรมเพื่อสาธารณประโยชน์ และส่งเสริมกิจกรรมจิตอาสาของพนักงานเพื่อปลกฝังค่านิยมในการ
ู
มีจิตสาธารณะ โดยมีการจัดท าโครงการต่างๆ เพื่อสร้างการเปลี่ยนแปลงเชิงบวกให้แก่สังคมอย่างต่อเนื่อง
สายงานสานักเลขาธการองค์กร I บริษัท เมืองไทยประกันชีวิต จ ากัด (มหาชน) 6
ิ
