Page 30 - S7 Paid Up and Maturity

9 ขั้นตอนพิชิตใจลูกค้าเก่าแบบที่ปรึกษาทางการเงิน

เนื่องด้วยตัวแทนได้ทบทวนข้อมูลทั้งเก่าและขอข้อมูลใหม่พร้อมทั้งวิเคราะห์ข้อมูลเบื้องต้น

เรียบร้อย ตัวแทนสามารถขายเพิ่มได้ 2 วิธี

4 การนัดหมาย • ขายเพิ่มจากความคุ้มครองที่ยังขาดอยู่(Up-selling)

• ขายเพิ่มจากการตอบสนองความต้องการล าดับต่อไป (Cross-selling)

ตัวอย่างบทสนทนาการเสนอขาย
5 การเข้าพบ

วิธีที่ 1 คือการขายแบบต่อยอด(การขายตามความต้องการเดิม) หรือ up-selling หมายถึงการขายโดยใช้
จ านวนเงินส ารองที่ลูกค้าจ าเป็น แต่ลูกค้าได้เริ่มต้นบางส่วน แสดงว่าจะยังขาดส่วนที่เหลือ ตัวอย่างเช่น

ทบทวน ค านวณเงินส ารองเพื่อคุ้มครองรายได้ที่จ าเป็นส าหรับลูกค้าได้ 1 ล้านบาท
6 กรมธรรม์ แต่ลูกค้าตัดสินใจเริ่มออมสบายๆ ด้วยทุนประกัน 500,000 บาท นั่นหมายถึงตัวแทนสามารถขายเพิ่มใน

ส่วนของเงินส ารองที่ยังขาดอยู่ได้อีก 500,000 บาท

7 เสนอขาย • “ขอบคุณมากครับ/ค่ะ ส าหรับข้อมูลที่ให้ คุณ (ชื่อลูกค้า) ครับ จะเห็นได้ว่าในเป้าหมายทางการเงินที่คุณได้ท า
ไว้คือ..... (จ านวนเงินเอาประกันภัยเดิม) และยังเหลือเป้าหมายฯ เพื่อตอบสนองความต้องการที่คุณ (ชื่อ
ลูกค้า) ได้เลือกไว้อีกคือ.....(จ านวนเงินเอาประกันภัยที่ยังไม่ได้ท า)

8 ปิดการขาย/ • “คุณ.....ครับ/ค่ะ คุณคงเห็นด้วยนะครับว่าเพื่อให้คุณ และครอบครัวบรรลุเป้าหมายทางการเงิน ซึ่งข้อมูลได้มี
การเปลี่ยนไปจากเดิมแล้ว ไม่ทราบว่าในปัจจุบันนี้คุณ (ชื่อลูกค้า) สามารถออมแบบสบายๆ เพื่อคุ้มครอง
ตอบข้อโต้แย้ง
รายได้ตามที่คุณต้องการ เพิ่มอีกเท่าไหร่ต่อเดือนครับ/ค่ะ?

9 ขอรายชื่อ ตัวแทนสามารถให้ค าแนะน ากับลูกค้าโดยค านวณจ านวนเงินเอาประกันภัยที่เหมาะสมให้กับ
ลูกค้า

30