Page 76 - ต่อ4 การตลาดประกันภัยของประเทศไทย
P. 76
Customer Experiential Management (CEM)
หัวใจในการสร้างประสบการณ ์
1 ควรสร้างประสบการณ์โดดเด่นเป็นเอกลักษณ์
2 การออกแบบบริการควรสัมผัสได้โดยผัสสะทั้ง 5
3 เป้าหมายของ CEM คือ Touch Point
76
