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distribution

SOCODA

Bricomag : Quel était donc l’état des lieux lorsque voies, mais que ce soit eux qui déterminent celles
vous êtes arrivée ? qui leur conviennent le mieux. Notre mission fon-
Pauline Mispoulet : J’ai pu constater qu’il y avait damentale est de leur assurer un futur. Ce sont eux,
beaucoup d’attentes, et celles-ci constituent une les entrepreneurs, qui prennent le risque financier. Il
richesse pour les métiers du Groupe. Il faut en effet s’agit donc de s’inscrire dans cette dynamique, en leur
bien savoir que toute la distribution doit faire face à traçant la route, mais en n’oubliant jamais que c’est
des enjeux considérables, à l’instar du digital, de la lo- eux qui choisissent. a cet effet, nous avons entamé
gistique. Il s’agit également de répondre aux attentes une réflexion sur ce mode collaboratif interne, via des
des clients qui changent, notamment de profil, de par groupes de travail, lequel est facilité par des Anima-
leur rajeunissement, ce qui implique des différences Une page est en teurs réseau présents sur le terrain, et aussi via des
dans leurs typologies d’achat. train de se tourner chefs de marché, lesquels sont en permanence au
pour le Groupe
tous ces phénomènes transverses font que nous soCoda avec le contact. tout ceci me permet de dire que le dialogue
sommes de plus en plus interrogés à propos de la départ de Philippe est installé. Ensuite, le type de questions et les sujets
façon de s’adapter à ces transformations. Et puis, il de Beco vers une abordés seront peut-être différents, nous verrons.
existe des enjeux propres à chaque branche d’activité. retraite bien toujours est-il que nous activons toutes les synergies
méritée.
En effet, les secteurs d’activité ne sont pas identiques, déjà présentes à l’intérieur du groupe.
et les rapports avec les fabricants sont différents.
Néanmoins, le point commun de toutes ces inter- Bricomag : Quel est le profil type d’un adhérent
rogations passe par une espérance forte dans SO- SOCODA ?
CODA, compte tenu de son poids sur le marché et Pauline Mispoulet : Définir un profil n’a pas vrai-
de la capacité de dynamique collective. En résumé, le ment de sens. Le seul mot adéquat, c’est la diversité.
mot d’ordre, c’est beaucoup d’attentes et un réseau Ainsi l’écart est tellement important entre une petite
vraiment prêt à mordre à pleines dents dans le futur, entreprise de 5/6 salariés et celle qui en a 200 qu’un
dans un contexte où les enjeux sont d’envergure. Ce- profil type ne veut rien dire. l’important est de ré-
pendant, nous sommes persuadés que les indépen- pondre aux besoins de tous. Néanmoins au sein de
dants ont leur carte à jouer. cet éventail très large, il existe des points communs
et des préoccupations communes quelle que soit la
Bricomag : Justement à propos d’enjeux, quels sont taille de l’entreprise, à l’instar du digital, de la logis-
ceux que vous considérez comme prioritaires à ce jour ? tique, sujets considérés comme essentiels, comme je
Pauline Mispoulet : Ils sont au nombre de deux. l’ai exprimé plus avant dans notre entretien. Le reste
Le premier est le rôle du digital dans notre business n’est qu’une question de différences, en fonction de
model. métiers. Par exemple, les adhérents des métiers de
Le second concerne la logistique, avec comme objectif l’acier n’ont pas les mêmes problématiques que ceux
d’offrir le meilleur service client possible. Dans ce do- impliqués dans la décoration. C’est comme cela que
maine, il faut savoir que la distribution indépendante le groupement reste soudé et solidaire.
est la championne du J zéro. Il est impératif de le res-
ter, et de le devenir sur le J+1, J+2, etc. Ceci intègre une Bricomag : Il n’en reste pas moins vrai que la priorité
grande attention aux dimensions de services. Le digital va des priorités semble être aujourd’hui le digital, dans
Un autre point important concerne les Grands donc nous un monde qui change. Comment avez-vous abordé
Comptes. C’est d’ailleurs une démarche que SOCODA permettre cette transition ?
a engagée depuis un certain nombre d’années, dans la de fluidifier Pauline Mispoulet : Je dirais que nous l’avons abor-
mesure où les clients centralisent de plus en plus leur nos liens, nos dé à deux niveaux. Le 1 passe par la digitalisation de
er
décision d’achat. C’est donc un élément sur lequel nous rapports, nos propres process. En effet, le propre d’une organi-
allons pouvoir capitaliser. Enfin, nous avons des sujets sation comme la nôtre pourrait être sa complexité. Le
de réflexion plus spécifiques à notre fonctionnement y compris digital va donc nous permettre de fluidifier nos liens,
interne. Une génération est en train de passer la main, avec nos nos rapports, y compris avec nos fournisseurs. Nous
impliquant un certain nombre de changements, à la fournisseurs. avons, à cet effet, un gros projet sur l’EDI (échange
tête de la gouvernance. Le départ de Philippe de Beco Nous avons, de données informatiques, nDlr) lequel sera prêt
en est un mais d’autres membres du conseil de sur- à cet effet, un en 2020. Ceci devrait permettre de faire gagner du
veillance partent. Ainsi va la vie de l’entreprise. gros projet sur temps et de l’argent à tout le monde, qu’ils soient dis-
l’EDI (échange tributeurs, fabricants, ou clients. D’autre part, nous
Bricomag : A propos de ces priorités, comment tout de données sommes déjà très avancés dans la construction d’un
ceci va-t-il se concrétiser dans les mois à venir ? socle de base de données produits. Nous sommes in-
Pauline Mispoulet : Notre objectif est d’abord de sa- informatiques, vestis dans le développement d’un format d’échanges
tisfaire le besoin de nos Adhérents et de savoir com- NDLR) lequel des dites données et de référentiel de produits. Ainsi
ment ils ressentent ces priorités, je me sens investie sera prêt en socoDa aura un PIM (Product Infomations Manage-
de la mission consistant à leur proposer différentes 2020. ment) permettant de faire des e-shops ou nourrir un

Bricomag N°241 8 DÉCEMBRE/JANVIER 2020