Page 16 - 铁路公安--说服考官

大姐，您好，请您先冷静下，别生气了，听我说几句好吗？我给您端了一杯水，您先

喝一口消消气。我和小王一样，也是餐车的一名服务员，小王她年纪小，工作时间比较短，

处理问题的方式可能有所欠缺，她本意是想让大家都和和气气的，有一个愉快的旅途。在这

里，我代她向您表示真诚的歉意，也希望您能理解我们工作的难处。

大姐，现在是铁路运输的高峰期，车里旅客特别多，餐车的座位确实比较紧张，难免

会出现一些误会。大家出门在外，都不容易，需要互相理解。您看这位先生还没吃完呢，他

站着喝汤也容易烫到别人。您看这样行不行，咱们稍等两分钟，我也尽量帮您协调一下周围

的座位，一旦有人吃完了，腾出位置，我马上给您安排。如果您实在不想等着的话，咱们餐

车也有刚做好的盒饭，您可以拿到座位上去吃，也免得在这边这么拥挤，我正好也要到那边

车厢去售卖盒饭，咱们可以一起过去，您说好不好呢？

好了，这位先生，也请您继续坐下吃饭吧，有服务不周还请谅解！

五、2019 国考铁路公安面试考点模拟

（一）【题型介绍】综合分析能力-社会现象

某地公交司机被交警开了罚单直接下跪“求放过”的画面，被网友拍摄传至微博，引

发热议。有些网友为司机的境遇鸣不平，也有网友表示，如果违法，不能因下跪就免受处

罚。你怎么看？

【参考答案】

某地公交司机下跪求交警不要开罚单的做法，妨碍了交警的正常执法，更有借助人性的

善良威逼法律就范的嫌疑，因此，应坚决维护法律权威，对其进行应有的惩罚。

从法治角度来讲，依据法律法规的相关规定对违章交通进行纠正，对道路违章事件做出

相应处罚，是交通警察的职责所在。该公交司机因违章当众向交警下跪求情这样的行为，是

对交通法规的漠视，给交警正常执法造成了一定的干扰。从道德角度来看，下跪是牺牲人格

尊严的无奈之举，该司机因违章向交警下跪是对自己人格的不尊重。若是司机觉得交警的处

罚确实有失公平，应该通过正规渠道来诉求，以维护自己的合法权益；如果确实因自己的不

规范行为违背了交通规则，就应该坦然接受应有的处罚，避免日后再犯，而不是用这样的方

式干扰执法，企图侥幸逃脱处罚。