Page 18 - 铁路公安--说服考官

第二问：

我将把工作的重点主要放在以下两方面。

第一，搞好实习岗位安排。尽力做到使每个学员的实习岗位与自己所学专业相匹配，使

其能更好的将所学专业与实际工作结合，让实习更有针对性，收获更大。

第二，搞好传、帮、带。与各部门、岗位领导和相关人员协商，安排有经验的老同志负

责对实习学员进行一对一的带班指导，搞好传、帮、带。

（三）【题型介绍】应变能力

车站派出所民警接到车站通报，称一男性旅客因中途下车吸烟，未在车门关闭前回到

车上，导致随身携带的装有 51 万余元现金的黑色背包落在高铁行李架上。假如领导让你负

责处理，你怎么办？

【参考答案】

因下车吸烟错过列车而将 51 万余元现金落在高铁上，这对乘客来说无疑是巨大的经济

损失。我一定会竭尽全力，争取将钱款找回。

首先，我会安抚旅客情绪，请他不要着急，告诉他我们一定会尽全力帮助他找回钱款，

请他能够提供更加详细的信息。包括乘坐的高铁列车号、座位号、黑色背包的主要特征，背

包内除钱以外的其他物品等等，然后请旅客耐心等待。

其次，立即与该次列车的工作人员取得联系，将旅客丢失背包的详细情况告知，请工作

人员即刻前往行李架进行检查，核实背包内物品后，先行对背包进行妥善保管。待背包找回

后，询问旅客的意见，是留在此地待列车返回后来取背包，还是自己乘坐列车前往下一站点

自行去取，根据旅客的行程安排妥善处理此事。

最后，无论旅客选择哪种取回方式，考虑到财物数额巨大，都必须要对旅客的身份信息、

钱款来源和用途一一核实，无误后，再将背包交还旅客，并做好相关登记。此外，提醒旅客，

高铁在沿途各站停靠的时间都较短，下车吸烟时切勿远离车厢，以防“车走人留”现象发生。

同时，嘱咐旅客出门时不宜携带大量现金，以防遗失和被盗。