Page 130 - Literasi Keuangan dalam Perspektif Islam - Kusumadyahdewi
P. 130
Literasi Keuangan dalam Perspektif Islam
pendekatan multi-channel untuk melengkapi perjalanan
pelanggan online dengan bantuan pribadi untuk
mengatasi masalah konsumen.” kata Jolene
Berdasarkan berita di atas, asuransi pun saat ini
mulai dituntut untuk memberikan pelayanan online
seperti halnya di perbankan. Selain itu masa pendemi juga
sangat mempengaruhi transaksi dilakukan secara online.
A. Teori Risiko
Setiap aktivitas
dalam kehidupan
sehari-hari manusia
selalu dihadapkan
dengan sebuah risiko,
namun sebagian
besar manusia akan
selalu berusaha
menghindari risiko,
dalam arti sebisa
mungkin menghindarkan masalah atau kerugian yang diakibatkan
dari aktivitas manusia tersebut.
Menurut Vaughan dan Vaughan (1982) mendefinisikan
risiko sebagai “a condition in which there is possibility of adverse
deviation from desired outcome that is expected or hoped for”,
atau diterjemahkan secara bebas sebagai suatu keadaan yang
mengandung peluang atau kemungkinan adanya penyimpangan
118
