Page 51 - THE COFFIT
P. 51
COFFIT
12. Khi đi ship chung cư điện thoại ship và điện thoại cá nhân hết tiền.
o Check tiền điện thoại trước khi đi ship.
o Mượn điện thoại hoặc nhờ bảo vệ, người xung quanh gọi khách dùm.
13. Khi khách cho tiền tip.
o Cảm ơn khách và nói bên mình có quy định không được nhận tiền tip.
o “Dạ cảm ơn anh chị, xưa nay COFFIT không nhận tiền típ vì muốn phục vụ mọi khách hàng
đều tốt như nhau.”
14. Ship đến nơi khách bảo đã thanh toán.
o Gọi hotline xác thực thông tin.
15. Giao sản phẩm khách tỏ thái độ khó chịu vì không đúng sản phẩm.
o Xin lỗi khách, gọi về quán xác thực đơn hàng. Nếu sai thì xin khách quay về đổi lại sản
phẩm khác.
o Không biết xử lý thì gọi xin ý kiến hotline.
16. Đi ship trời mưa và để BMQ bị ướt.
o Khi trời mưa, BMQ nướng xong phải được bọc kỹ bằng 2 bọc tròng ngược nhau.
o Nếu đi ship để BMQ bị ướt phải quay về cửa hàng đổi sản phẩm khác cho khách và refund
lại số que hư.
17. Khách đưa T5 không có tiền thối.
o Nhờ khách cho đi đổi tiền xung quanh để thối tiền lại cho khách.
