Page 228 - E-KLIPING KETENAGAKERJAAN 31 DESEMBER 2021

Bersama Kominfo, berdasarkan keterangan tertulis yang diterima di Jakarta, terdapat 16
kementerian lain yang juga dinyatakan berkepatuhan tinggi atau berada dalam zona hijau
standar pelayanan publik.

Kementerian tersebut adalah Kementerian Luar Negeri dengan nilai 96,87, Kementerian
Keuangan (90,33), Kementerian Perhubungan (89,96), Kementerian Pendidikan, Kebudayaan,
Riset, dan Teknologi (89,39), Kementerian Ketenagakerjaan (88,42), Kementerian Kesehatan
(88,10), dan Kementerian Perindustrian (88,07).

Ada pula Kementerian Dalam Negeri (87,99), Kementerian Energi dan Sumber Daya Mineral
(87,92), Kementerian Kelautan dan Perikanan (86,66), Kementerian Pekerjaan Umum dan
Perumahan Rakyat (86,19), Kementerian Pertanian (85,23), Kementerian Sekretariat Negara
(85,08), Kementerian Hukum dan HAM (81,81), Kementerian Desa, Pembangunan Daerah
Tertinggal, dan Transmigrasi (81,46), serta Kementerian Sosial (81,05).

Di samping itu, terdapat tujuh kementerian yang dinilai berkepatuhan sedang atau berada di
zona kuning standar pelayanan publik.

Kementerian tersebut adalah Kementerian Agama dengan nilai kepatuhan 77,79, Kementerian
Pertahanan (77,14), Kementerian Agraria dan Tata Ruang/Badan Pertanahan Nasional
(ATR/BPN) (69,28), Kementerian Perdagangan (67,44), Kementerian Koperasi dan Usaha Kecil
dan Menengah (67,43), Kementerian Lingkungan Hidup dan Kehutanan (65,82), serta
Kementerian Investasi (64,90).

Untuk diketahui, pada tahun 2021, Ombudsman RI kembali menyelenggarakan penilaian
kepatuhan standar pelayanan publik yang dilakukan kementerian, lembaga, dan pemerintah
daerah sebagaimana diatur oleh Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan
Publik.

Penilaian tersebut merupakan nilai rata-rata dari seluruh produk layanan berupa media elektronik
dan non-elektronik yang ada di setiap kementerian, lembaga, dan pemerintah daerah.

Kemudian, Ombudsman RI mengategorikan nilai kepatuhan kementerian, lembaga, dan
pemerintah daerah ke dalam tiga bagian. Di antaranya adalah predikat kepatuhan tinggi atau
berada dalam zona hijau dengan rentang nilai 81-100, kepatuhan sedang atau zona kuning
bernilai 51-80,99, dan kepatuhan rendah atau zona merah bernilai 0-50,99.

Pada tahun 2021, diketahui pula tidak ada kementerian yang dinilai berkepatuhan rendah atau
berada di zona merah dalam standar pelayanan publiknya.

227