Page 227 - e-KLIPING KETENAGAKERJAAN 21 OKTOBER 2019
P. 227
Title DEWAN PENGAWAS KAJI PENINGKATAN KINERJA BPJSTK 2020
Media Name sindonews.com
Pub. Date 18 Oktober 2019
https://ekbis.sindonews.com/read/1449875/34/dewan-pengawas-kaji-pening katan-
Page/URL
kinerja-bpjstk-2020-1571369416
Media Type Pers Online
Sentiment Positive
Dewan Pengawas (Dewas) BPJS Ketenagakerjaan (BPJSTK) menyatakan akan
mendorong peningkatan kinerja pada tahun 2020. Untuk itu, Dewas melakukan
kajian analisis servant leadership terhadap kepuasan pelanggan BPJSTK.
"Dewan Pengawas merasa perlu untuk melakukan kajian ini agar BPJS
Ketenagakerjaan siap dalam menghadapi tantangan di tahun 2020, sesuai dengan
tema kinerja yang telah ditentukan oleh manajemen yaitu Peforma yang unggul
atau Prominent Performance," ujar anggota Dewas BPJSTK M Adityawarman dalam
siaran pers, Kamis (17/10/2019).
Aditya mengatakan, untuk mengukur tingkat kepuasan pelanggan tersebut, BPJSTK
menggandeng Asosiasi Pengusaha Indonesia (Apindo). Dalam kerja sama itu
diadakan diskusi dengan tema "Empowering Future Leader Facing Social Security in
Digital Era".Menurut Aditya, hasil dari kajian tersebut diharapkan mampu
mengidentifikasikan gap yang terjadi dan memberikan rekomendasi kepada
manajemen terkait pengembangan organisasi dan SDM BPJS Ketenagakerjaan
kedepan.
Pasalnya, kajian analisis tersebut bertujuan untuk memberikan gambaran kepada
karyawan BPJS Ketenagakerjaan, khususnya yang bertugas di bidang pelayanan
terkait pengaruh Servant Leadership terhadap kepuasan pelanggan.
Servant Leadership merupakan sebuah teori kepemimpinan yang pertama kali
diperkenalkan oleh Robert Greenleaf pada tahun 1977. Secara singkat, teori ini
mengajarkan bahwa seorang pemimpin tidak hanya dituntut untuk mampu
memimpin sebuah unit atau organisasi, namun juga bisa menyinergikan nilai dan
moral antara dirinya dan bawahannya, sehingga dapat menghasilkan dampak positif
bagi sekitar.
Sementara itu, Direktur Pelayanan BPJS Ketenagakerjaan Krishna Syarif dan
Direktur Utama PT Pusat Studi Apindo Harijanto melakukan penandatanganan MoU
terkait Pengembangan Kompetensi Tenaga Kerja Melalui Pelatihan Vokasi.
Dalam perjanjian tersebut kedua belah pihak sepakat untuk melakukan
pengembangan kompetensi tenaga kerja, serta berkolaborasi dalam
penyelenggaraan vokasi guna peningkatan pengetahuan (knowledge) tenaga kerja
Page 226 of 329.
