Page 107 - e-KLIPING KETENAGAKERJAAN 10 JULI 2020
P. 107
Menurut La Uno, jika peserta BPJamsostek mengalami kendala saat menggunakan Lapak Asik,
juga melalui "one to many" menjadi solusi berikutnya untuk mengatasi kendala yang dialami
para peserta.
Metode "one to many" ini bahwa setiap petugas Customer Service Officer (CSO) mampu
melayani 4-6 orang sekaligus dalam waktu bersamaan.
"Melalui Layanan One to Many dinilai mampu memberikan pelayanan yang optimal dengan
waktu yang efisien," ucapnya.
La Uno mengatakan layanan One to Many tersebut berupa layanan offline di kantor-kantor
cabang BPJAMSOSTEK dengan menggunakan fasilitas video yang terhubung dengan petugas
pelayanan dapat mengakomodir empat hingga enam peserta secara bersamaan.
"Pada dasarnya kami terus berusaha meningkatkan pelayanan yang tentu saja mengedepankan
protokol kesehatan tanpa mengurangi kenyamanan dan keamanan dari para peserta," ujarnya..
106
