Page 34 - e-KLIPING KETENAGAKERJAAN 10 JULI 2020
P. 34
Judul BPJamsostek Layani Konsumen Lewat Aplikasi Lapak Asik
Nama Media Galamedia
Newstrend Program Lapak Asik BPJamsostek
Halaman/URL Pg2
Jurnalis Rio
Tanggal 2020-07-10 04:54:00
Ukuran 219x156mmk
Warna Hitam/Putih
AD Value Rp 21.900.000
News Value Rp 109.500.000
Kategori Dirjen PHI & Jamsos
Layanan Korporasi
Sentimen Positif
Narasumber
positive - Agus Susanto (Dirut BPJamsostek) Bahkan pada tanggal 2 Juli lalu, sempat mencapai
lebih dari 16.800 orang per hari di seluruh Indonesia. Karena adanya peningkatan kapasitas
baik dari infrastruktur TI maupun personel yang bertugas di bagian customer Service
positive - Krishna Syarif (Direktur Pelayanan BPJamsostek) Protokol Lapak Asik ini terbukti
mampu mendorong masyarakat pekerja untuk juga beradaptasi dengan tatanan baru pelayanan
BPJamsostek. Untuk mengantisipasi kemungkinan timbulnya ketidaknyamanan dari peserta saat
mengakses Lapak Asik, kami terus belajar dan mengembangkan sistem agar tetap reliable
positive - Krishna Syarif (Direktur Pelayanan BPJamsostek) Kami bahkan telah membuka layanan
of-fline di Kantor-kantor cabang dengan tetap berpedoman pada kebijakan PSBB. Layanan One
to Many yang kami terapkan dinilai mampu memberikan layanan yang optimal dengan waktu
yang efisien
Ringkasan
Pada masa pandemi Covid-19, BPJamsostek memanfaatkan teknologi informasi dalam
pelayanan masyarakat melalui protokol Lapak Asik (Layanan Tanpa Kontak Fisik) dan One
toMany.
Bentuk layanan tersebut dapat meningkatkan jumlah masyarakat yang dapat dilayani.
Dirut BPJamsostek Agus Susanto mengatakan, jika sebelumnya pada masa-masa normal jumlah
peserta yang dilayani sebanyak 8 ribu orang, maka di era new normal, pekerja yang dilayani
rata-rata mencapai 15 ribu orang.
BPJAMSOSTEK LAYANI KONSUMEN LEWAT APLIKASI LAPAK ASIK
Pada masa pandemi Covid-19, BPJamsostek memanfaatkan teknologi informasi dalam
pelayanan masyarakat melalui protokol Lapak Asik (Layanan Tanpa Kontak Fisik) dan One
toMany.
33
