Page 106 - e-KLIPING KETENAGAKERJAAN 22 JULI 2020
P. 106
Terus meningkatnya jumlah pengajuan klaim JHT menjadi perhatian khusus bagi
BPJAMSOSTEK, hal ini terlihat dari adanya lima wilayah yang memiliki jumlah klaim tertinggi
yaitu Banten, DKI Jakarta, Jawa Barat, Jawa Tengah dan DIY, serta Jawa Timur. Hal ini
menyebabkan banyak peserta yang tidak dapat memilih kantor cabang di wilayah tersebut pada
saat melakukan proses klaim.
Utoh mengimbau kepada peserta yang ingin melakukan klaim online , dapat memilih lokasi
kantor cabang mana saja yang tersedia, sebab seluruh proses dan data yang dimiliki oleh
BPJAMSOSTEK telah terkoneksi secara online . Meski demikian, peserta tetap harus mengikuti
prosedur yang berlaku untuk menghindari pihak yang tidak bertanggung jawab yang
memanfaatkan momen ini untuk melakukan tindakan fraud dan menyalahi hukum dan
ketentuan yang berlaku.
Informasi lebih lanjut terkait pelayanan BPJAMSOSTEK atau terkait Protokol Lapak Asik, peserta
dapat menghubungi Layanan Masyarakat 175, atau melalui situs resmi
www.bpjsketenagakerjaan.go.id dan akun resmi BPJAMSOSTEK di Facebook BPJS
Ketenagakerjaan atau Twitter @bpjstkinfo atau akun Youtube BPJS Ketenagakerjaan youtube
bit.ly/LAPAKASIK.
"Kami mengerti kondisi yang dialami peserta akibat dampak pandemi COVID-19 ini, namun saya
berharap agar peserta tetap sabar dan mengikuti prosedur yang berlaku. Kami selalu berupaya
memberikan pelayanan yang maksimal dan sesuai dengan standar yang berlaku. Semoga
pandemi ini segera berakhir sehingga aktifitas ekonomi kita dapat kembali seperti semula," kata
Utoh.
Sementara itu, Deputi Direktur BPJAMSOSTEK Kanwil Bali, Nusa Tenggara, dan Papua
(Banuspa) dalam melayani para pekerja selama pandemi COVID-19, BPJAMSOSTEK kata Deny
membuka tiga kanal layanan. Kanal pertama disebut sebagai Lapak Asik (Layanan Tanpa Kontak
Fisik).
"Layanan Lapak Asik ini melalui online . Mereka (peserta) tidak perlu datang, mereka hanya
tinggal masuk ke antrean online BPJSKetenagakerjaan.co.id. Mereka submit dokumen, nanti
tinggal dapat jatah kapan akan diwawancara atau dilakukan video conference melalui
handphonenya," jelas Deny.
Kanal layanan kedua yaitu melalui Lapak Asik offline. Lapak Asik offline ini menganut layanan
langsung diseluruh kantor cabang BPJAMSOSTEK. Walaupun layanan langsung, Lapak Asik
offline ini tetap mengedepankan protokol kesehatan pencegahan COVID-19.
105
