Page 105 - e-KLIPING KETENAGAKERJAAN 22 JULI 2020

"Dari ketiga kanal yang disediakan, LAPAK ASIK online menjadi sarana yang paling banyak
digunakan oleh peserta yaitu sebesar 80 persen dari total pengajuan yang dilakukan," kata
Deputi Direktur Bidang Hubungan Masyarakat dan Antar Lembaga BPJAMSOSTEK Irvansyah
Utoh Banja dalam keterangan pers yang diterima Antara, di Denpasar, Selasa.

Menurut dia, pandemi COVID-19 yang masih melanda Indonesia hingga saat ini memicu
lonjakan jumlah pekerja yang mengalami PHK. Hal ini secara tidak langsung juga berpengaruh
pada meningkatnya klaim Jaminan Hari Tua (JHT) yang dibayarkan oleh BPJS Ketenagakerjaan
(BPJAMSOSTEK).

Terhitung hingga 15 Juli 2020, jumlah pengajuan klaim JHT telah mencapai angka 1,33 juta
kasus dengan nominal mencapai Rp16,47 triliun.

Menghadapi kondisi seperti saat ini, BPJAMSOSTEK tetap berkomitmen memberikan pelayanan
kepada peserta dengan menggunakan protokol Layanan Tanpa Kontak Fisik (LAPAK ASIK) yang
telah diimplementasikan di seluruh kantor cabang sejak bulan Maret lalu. Sesuai prediksi,
pengajuan klaim melalui LAPAK ASIK yang terdiri dari kanal online , offline , dan kolektif
mendapatkan respons positif dari para peserta.

Terkait dengan LAPAK ASIK online, peserta dapat melakukan proses klaim tanpa harus datang
ke kantor cabang. Selanjutnya peserta cukup menunggu proses konfirmasi yang akan dilakukan
oleh petugas BPJAMSOSTEK melalui panggilan telepon atau video.
"Lapak Asik online menjadi kanal terfavorit dan yang paling kami rekomendasikan, sebab
prosesnya lebih mudah dan peserta dapat melakukan klaim dari rumah sehingga lebih aman
dari potensi terpapar COVID-19," ujarnya.

Prosedur pengajuan klaim JHT menggunakan LAPAK ASIK online memiliki mekanisme dan
tahapan yang cukup sederhana namun tetap mengedepankan keamanan melalui konfirmasi
validitas data peserta. Adapun tahapan pengajuan klaimnya adalah sebagai berikut:

1. Registrasi melalui Aplikasi BPJSTKU atau situs antrian.bpjsketenagakerjaan.go.id

2. Pilih tanggal, waktu pengajuan, dan kantor cabang yang masih tersedia.

3.Scan atau pindai semua dokumen yang dipersyaratkan, termasuk formulir klaim JHT yang
sudah terisi lengkap, lalu kirimkan dokumen tersebut melalui email kantor cabang tujuan yang
dipilih.

4. Kirimkan dokumen yang sudah dipindai melalui link yang diterima pada email yang telah di
daftarkan paling lambat H-1 sebelum tanggal pengajuan.

5. Pastikan email dan Nomor HP yang d daftarkan terhubungan dengan WhatsApp, dan selalu
aktif selama proses pengajuan klaim, karena informasi dan konfirmasi akan dilakukan oleh
petugas BPJAMSOSTEK melalui panggilan video ( video call ).

6. Siapkan seluruh dokumen asli yang harus ditunjukkan saat dihubungi melalui panggilan video.

7. Jika dokumen dinyatakan lengkap, akan diproses lebih lanjut dan klaim JHT akan ditransfer
ke rekening bank milik peserta.

Hal-hal yang harus diperhatikan antara lain: memastikan kelengkapan dokumen yang
disyaratkan, tenggat waktu pengiriman dokumen, dan keberadaan peserta saat dihubungi
melalui panggilan video. Ketersediaan dokumen asli saat proses verifikasi juga harus dipastikan
agar proses pengajuan klaim JHT berjalan dengan lancar.

104