Page 167 - e-KLIPING KETENAGAKERJAAN 20 JULI 2020

dari potensi terpapar COVID-19," kata Deputi Direktur Bidang Hubungan Masyarakat dan
Antarlembaga BPJAMSOSTEK Irvansyah Utoh Banja.

Utoh menyebutkan dari tiga kanal Lapak Asik yang terdiri dari online, offline, dan kolektif, online
menjadi sarana yang paling banyak digunakan oleh peserta yaitu sebesar 80 persen dari total
pengajuan yang dilakukan karena peserta dapat melakukan proses klaim tanpa harus datang ke
kantor cabang dan cukup menunggu proses konfirmasi yang akan dilakukan oleh petugas
BPJAMSOSTEK melalui panggilan telepon atau video. Terhitung hingga 15 Juli 2020, lanjut Utoh,
jumlah pengajuan klaim JHT telah mencapai angka 1,33 juta kasus dengan nominal mencapai
Rp16,47 triliun dengan lima wilayah yang memiliki jumlah klaim tertinggi yaitu Banten, DKI
Jakarta, Jawa Barat, Jawa Tengah dan DIY, serta Jawa Timur.

Untuk tahapan pengajuan klaim JHT melalui Lapak Asik Online sebagai berikut:
1. Registrasi melalui Aplikasi BPJSTKU atau situs antrian.bpjsketenagakerjaan.go.id
2. Pilih tanggal, waktu pengajuan, dan kantor cabang yang masih tersedia.
3. Scan atau pindai semua dokumen yang dipersyaratkan, termasuk formulir klaim JHT yang
sudah terisi lengkap, lalu kirimkan dokumen tersebut melalui email kantor cabang tujuan
yang dipilih.
4. Kirimkan dokumen yang sudah dipindai melalui link yang diterima pada email yang telah di
daftarkan paling lambat H-1 sebelum tanggal pengajuan.
5. Pastikan email dan nomor HP yang didaftarkan terhubungan dengan whatsapp dan selalu
aktif selama proses pengajuan klaim, karena informasi dan konfirmasi akan dilakukan oleh
petugas BPJAMSOSTEK melalui panggilan video (video call).
6. Siapkan seluruh dokumen asli yang harus ditunjukkan saat dihubungi melalui panggilan
video.
7. Jika dokumen dinyatakan lengkap, akan diproses lebih lanjut dan klaim JHT akan ditransfer
ke rekening bank milik peserta.

Utoh menambahkan hal lain yang harus diperhatikan antara lain: memastikan kelengkapan
dokumen yang disyaratkan, tenggat waktu pengiriman dokumen, dan keberadaan peserta saat
dihubungi melalui panggilan video dan ketersediaan dokumen asli saat proses verifikasi juga
harus dipastikan agar proses pengajuan klaim JHT berjalan dengan lancar.

Informasi lebih lanjut terkait pelayanan BPJAMSOSTEK atau terkait Protokol Lapak Asik, peserta
dapat menghubungi Layanan Masyarakat 175, atau melalui situs resmi
www.bpjsketenagakerjaan.go.id dan akun resmi BPJAMSOSTEK di Facebook BPJS
Ketenagakerjaan atau Twitter @bpjstkinfo atau akun Youtube BPJS Ketenagakerjaan youtube
bit.ly/LAPAKASIK.

"Kami mengerti kondisi yang dialami peserta akibat dampak pandemi COVID-19 ini, namun saya
berharap peserta tetap sabar dan mengikuti prosedur yang berlaku. Kami selalu berupaya
memberikan pelayanan yang maksimal dan sesuai dengan standar yang berlaku. Semoga
pandemi ini segera berakhir, sehingga aktifitas ekonomi kita dapat kembali seperti semula," kata
Utoh.

Hal yang senada juga disampaikan Kepala BPJAMSOSTEK Cabang Cilacap Jejen yang
menyampaikan adanya beberapa kanal pencairan JHT tersebut dimaksudkan untuk
mempermudah peserta.

"Kami membuka beberapa kanal untuk pencairan JHT peserta untuk mempermudah dalam
pencairan klaim tersebut. Diharapkan dengan adanya beberapa kanal tersebut seluruh peserta
dapat kami layani dengan maksimal dengan tetap memperhatikan protokol kesehatan," kata
Jejen.

166