Page 162 - e-KLIPING KETENAGAKERJAAN 20 JULI 2020
P. 162
proses konfirmasi yang akan dilakukan oleh petugas BPJAMSOSTEK melalui panggilan telepon
atau video call .
"Lapak Asik online menjadi kanal terfavorit dan yang paling kami rekomendasikan, sebab
prosesnya lebih mudah dan peserta dapat melakukan klaim dari rumah sehingga lebih aman
dari potensi terpapar COVID-19," ujar Deputi Direktur Bidang Hubungan Masyarakat dan Antar
Lembaga BPJAMSOSTEK Irvansyah Utoh Banja.
Prosedurnya sederhana namun tetap mengedepankan keamanan melalui konfirmasi validitas
data peserta. Pertama, peserta registrasi melalui aplikasi BPJSTKU atau situs
antrian.bpjsketenagakerjaan.go.id.
Pilih tanggal, waktu pengajuan, dan kantor cabang yang masih tersedia. Pindai (scan) semua
dokumen yang disyaratkan, termasuk formulir klaim JHT yang sudah terisi lengkap, lalu kirimkan
dokumen tersebut melalui email kantor cabang tujuan yang dipilih. Kirimkan dokumen yang
sudah dipindai melalui link yang diterima pada email yang telah di daftarkan paling lambat H-1
sebelum tanggal pengajuan.
Pastikan email dan nomor HP yang didaftarkan terhubung dengan whatsapp, dan selalu aktif
selama proses pengajuan klaim, karena informasi dan konfirmasi akan dilakukan oleh petugas
BPJAMSOSTEK melalui panggilan video (video call).
Lalu, siapkan seluruh dokumen asli yang harus ditunjukkan saat dihubungi melalui panggilan
video.
Jika dokumen dinyatakan lengkap, akan diproses lebih lanjut dan klaim JHT akan ditransfer ke
rekening bank milik peserta.
Terdapat lima wilayah yang memiliki jumlah klaim tertinggi yaitu Banten, DKI Jakarta, Jawa
Barat, Jawa Tengah dan DIY, serta Jawa Timur.
Kanal layanan Sementara Kepala Kantor Cabang Jakarta Kelapa Gading, Erfan Kurniawan
menyatakan timnya sudah menyiapkan kanal layanan untuk memudahkan para peserta dalam
melakukan klaim.
Para peserta dapat melakukan klaim secara online melalui Lapak Asik, ataupun melalui klaim
secara kolektif melalui perusahaan tempat bekerja sebelumnya. Sedangkan bagi peserta yang
ingin melakukan klaim secara langsung ke kantor cabang (offline), diwajibkan untuk mengikuti
protokol kesehatan yang diberlakukan oleh Pemprov DKI.
"Demi keamanan dan kenyamanan bersama, kami menghimbau peserta untuk tetap melakukan
klaim secara online yakni melalui Lapak Asik," ujar Erfan.
Namun, bila terjadi kendala dalam mengakses layanan online, peserta tetap bisa mendapatkan
layanan dengan datang di kantor cabang dengan memperhatikan protokol kesehatan yang telah
diatur oleh Pemerintah. "Bagi peserta yang telah mengakses antrian online akan kami berikan
layanan prioritas," kata Erfan.
Informasi lebih lanjut, peserta dapat menghubungi Layanan Masyarakat 175 atau melalui situs
resmi www.bpjsketenagakerjaan.go.id dan akun resmi BPJAMSOSTEK di Facebook BPJS
Ketenagakerjaan atau Twitter @bpjstkinfo atau akun Youtube BPJS Ketenagakerjaan youtube
bit.ly/LAPAKASIK.
.
161
