Page 29 - ชิ้นงานการสร้างแบรนด์ธุรกิจดิจิทัล

่
ั
ั
4. วิธีกำรแบ่งกลุ่มเปำหมำย ส�ำหรบกิจกำรที่ขำยสินด ้ำให ้กับธุรกิจ โรงงำนอุตสำหกรรม หนวยงำนภำครฐ ผู้ด ้ำรำย
้
็
ใหญ่ ก็ใช ้ กำรวิเครำะห์ที่แตกต่ำงจำกผู้ซื้อเปนบุคคลธรรมดำ โดยวิเครำะห์ในเรื่องเหล่ำนี้
ขั้นตอนที่ 1 S = Sogmentation คือ กำรแบ่งส่วนตลำด (Market Segmentation) 1) ลักษณะและกำรดำเนินธุรกิจของกลุ่มเปำหมำย
�
้
้
ฝำยขำยควรทรำบว่ำตลำดที่จะเข ้ำไปขำยผลิตภัณฑ์เปนตลำดใด มีกำรแบ่งส่วนให ้ย่อยลงได ้ 2) ขนำดของธุรกิจ
็
อีกหรือไม่ เพื่อมองส่วนตลำดที่ต ้องกำรเข ้ำไปขำยได ้ตรงมำกขึ้น เช่น ผลิตภัณฑ์ คือ เครื่อง 3) วิธีกำรจดซื้อของกลุ่มเปำหมำย
้
ั
ส�ำอำง ตลำด คือตลำดของผู้หญิง ก็ต ้องมำแบ่งส่วนย่อยว่ำเปนตลำดของผู้หญิงที่อยู่ในเมือง 4)ปจจยที่มีผลต่อกำรตัดสินใจซื้อ
็
ั
ั
็
ใหญ่ ๆ หรือเปนเมืองเลก ๆ 5) สถำนที่ตั้งของกลุ่มลูกค ้ำเปำหมำย
็
้
้
ขั้นตอนที่ 2 T = Target คือ กลุ่มลูกค ้ำเปำหมำย (Target Market)เลือกกลุ่มลูกค ้ำที่ได ้ กำรกำหนดกลุ่มเปำหมำยโดยกำรแบ่งส่ว่นตลำดก่อน แล ้วจึงจะระบุลักษณะของกลุ่ม
�
้
่
แบ่งส่วนตลำดให ้ได ้ว่ำผลิตภัณฑ์ของตนเองเหมำะกับคนกลุมไหนในตลำดทีแบ่งส่วนไว ้แล ้ว เปำหมำยให ้ชัดเจนมำกขึ้น ซึ่งทำให ้กิจกำรสำมำรถเจำะจงกลุ่มลูกค ้ำของตนเองได ้ดียิ่งขึ้น
่
้
�
เช่น ฝำยขำยวิเดรำะห์ผลิตภัณฑ์ตนเองว่ำเปนเครื่องส�ำอำงที่ผลิตในประเทศไทยมีคุณภำพ ทำให ้สำมำรถเลือกช่องทำงกำรขำยไปยังกลุ่มลูกค ้ำเปำหมำยได ้ แต่อย่ำลืมว่ำคนใช ้ สินค ้ำ
็
่
�
้
็
พอใช ้ และรำคำถูก ลูกค ้ำต ้องเปนผู้มีรำยได ้น้อย ช่องทำงกำรซื้อผลิตภัณฑ์ รำคำที่เหมำะสม อำจเปนคนละคนกับคนซื้อสินค ้ำ เช่น ผลิตภัณฑ์เดกอ่อน คือแต่พ่แม่เปนคนซื้อให ้
็
็
็
ั
กับกลุ่มเปำหมำยเพื่อพฒนำผลิตภัณฑ์ให ้สอดคล ้องกับกลุ่มเปำหมำยได ้มำกยิ่งขึ้น
้
้
้
็
ขั้นตอนที่ 3P = Postioning คือ กำรวำงตำแหนงสินค ้ำว่ำเปนสินค ้ำระดับเกรดอะไร กำร 5. ตัวอย่ำงวิธีเลือกกลุ่มเปำหมำยในกำรสร้ำงแบรนด์ทีม
�
่
่
้
�
วำงตำแหนงสินค ้ำให ้เหมำะกับกลุ่มเปำหมำยทำให ้สินค ้ำขำยดีเพรำะมีช่องทำงที่ถูกต ้อง รำคำ วิธีเลือกกลุ่มเปำหมำยในกำรสร ้ำงแบรนด์ทีม
�
้
็
ทีเหมำะสมตัวอย่ำงผลิตภัณฑ์เครืองส�ำอำงทีได ้กลุมเปำหมำยเปนสำวโรงงำนทีรบจ ้ำงอยูใกล ้ 6.1เลือกจำกเพศ (Sex) ให ้กับแบรนด์ ประเดนแรก คือ กำรกำหนดเลือกเพศกลุ่มเปำ
่
่
่
่
ั
้
่
่
้
�
็
่
็
โรงงำนอุตสำหกรรมในกรุงเทพมหำนครและปริมณฑลและวำงกลยุทธ์กำรขำยใหม่เพือเปน หมำยว่ำส่วนใหญ่แล ้วต ้องกำรให ้เพศใดซื้อมำกกว่ำกันเพศหญิง เพศชำย หรือเพศที่สำม โดย
ั
แนวทำงในกำรพฒนำผลิตภัณฑ์ของตนเองให ้ตรงกับควำมต ้องกำรและพฤติกรรมกำรใช ้ สินค ้ำ ทัวไปแล ้วแบรนด์ครีมนิยมเลือกเปนเพศหญิงจะได ้บรรลุวัตถุประสงค์มำกกว่ำเนืองจำกเพศ
่
่
็
�
�
่
�
้
ั
ด ้วย ส�ำหรบผลิตภัณฑ์ใหม่ ๆ หรือกำหนดกลุมเปำหมำยควรหำดำตอบกับคำถำมเหล่ำนี ้ หญิงเปนเพศที่รกสวยรกงำม
็
ั
ั
ก่อน คือ 6.2เลือกจำกอำยุ (Age) ที่จะซื้อผลิตภัณฑ์ ลำดับต่อมำคือ กำรเลือกกลุ่มช่วงอำยุว่ำ
�
1) ใครเปนคนที่ซื้อหรือจ่ำยเงินซื้อ ควรมีอำยุตั้งแต่เท่ำไรถึงเท่ำไร เพื่อให ้สำมำรถผลิตครีมออกมำให ้เข ้ำถึงควำมต ้องกำรใช ้ ของ
็
็
็
2) ใครเปนคนที่มีอิทธิพลในกำรซื้ออำจเปนคนละคนกับคนซื้อก็ได ้ อำยุน้น 9 เพรำะแต่ละช่วงอำยุมีควำมต ้องกำรใช ้ ครีมที่แตกต่ำงกันตำมสภำพกำลของผิว หำก
ั
3) ใครเปนคนใช ้ ผลิตภัณฑ์
็
4) คนซื้อมักซื้อของที่ไหน
5)คนซื้อจะซื้อเวลำใด
�
่
ั
เมือตอบคำถำมเหล่ำนีได ้แล ้วเจ ้ำของกิจกำรหรือผู้จดกำรฝำยชำยต่อยมำกำหนด
่
�
้
ลักษณะของลูกค ้ำ
็
�
็
1) เพศ กำหนดให ้ได ้ว่ำส่วนใหญ่เปนเพศอะไร หญิงหรือชำย หรือเพศที่สำมที่เปนกลุ่ม
้
เปำหมำย
้
2) อำยุ กำหนดอำยุของกลุ่มเปำหมำยว่ำส่วนใหญ่มีอำยุตั้งแต่เท่ำไรถึงเท่ำไร
�
็
�
้
�
ั
ั
3) อำชีพ กำหนดอำชีพที่ลูกำกลุ่มเปำหมำยทำ เช่น รบจำง เปนคนงำน ข ้ำรำชกำร แม่
ั
บ ้ำน พนกงำนตำมส�ำนกงำน คนขับรถขนส่ง เปนต ้น
็
ั
้
�
4) รำยได ้ กำหนดรำยได ้ต่อเดือนว่ำลูกำกลุ่มเปำหมำยควรมีรำยได ้จำกเท่ำไรถึงเท่ำไร
่
เพื่อจะได ้วำงกลยุทธ์เรื่องรำคำและตำแหนงสินค ้ำได ้
�
�
5) กำรศึกษำ กำหนดวุฒิกำรศึกษำเพื่อกำรสื่อสำรทำงกำรตลำดได ้ดีขึ้น เช่น คนมีกำร
�
ศึกษำสูงต ้องกำรรำยละเอียดสินค ้ำและคุณสมบัติที่ดีของสินค ้ำมำกกว่ำคนมีกำรศึกษำต่ำ เพื่อ ภำพที่ 3.7 กำรเลือกกลุ่มเพศ ภำพที่ 3.8 กำรเลือกกลุ่มอำยุ
ั
วำงกลยุทธ์กำรประชำสัมพนธ์ได ้
6) พฤติกรรมควำมชอบ กำหนดว่ำกลุ่มลูกค ้ำเปำหมำยมักชอบอะไร เพื่อวำงกลยุทธ์กำร
้
�
ั
พฒนำผลิตภัณฑ์ให ้ได ้ เช่น สีที่ชอบ ขนำดและรูปทรงของผลิตภัณฑ์ที่ชอบตำมกลุ่มเปำหมำย 6.3 เลือกจำกกลุ่มอำชีพ (Occupation) กำรเลือกอำชีพที่จะสนใจเลือกซื้อผลิตภัณฑ์
้
ได ้ ส�ำคัญต่อกำรสร ้ำงแบรนด์ครีมเช่นกัน เพื่อให ้กำรเจำะกลุ่มบรรลุวัตถุประสงค์ แม่บ ้ำน คน
7) งำนอติรก ฝำยขำยควรทรำบว่ำกมลูกค ้เปำหมำยชอบใช ้ เวลำว่ำงและทำงำนอติเรก ทำงำนออฟฟศ ทำงำนโรงงำน ฯลฯ แต่ละอำชีพมีจุดประสงค์ในกำรใช ้ แตกต่ำงกัน
�
้
่
�
ิ
�
อะไรบ ้ำงเพื่อวำงกลยุทธ์กำรส่งสริมกำรขำยได ้ดีขึ้น เช่น งำนอดิเรก คือ กำรปลูกต ้นไม ้ ร ้อง 6.4เลือกจำกรำยได ้ (Income) ของกลุ่เปำหมำยก็เนตัวแปรส�ำคัญ เพรำะหำกผลิตครีม
้
ั
็
เพลง ฟงเพลง เล่นดนตรีเล่นกีฬำ เปนต ้น ที่ต ้นทุนสูง ก็จำเปนต ้องกัครีมสูง ในทำงตรงกันข ้ำม ถ ้ำหำกผลิตครีมต ้นทุนต่ำ รำคำครีมก็จะ
็
�
�
้
�
�
�
8) สถำนที่อำศัยหรือภูมิลำเนำ กำรกำหนดที่อยู่ของกลุ่มเปำหมำยจะทำให ้หำช่องทำง ถูกลงมีรำยได ้เท่ำไรแบรนด์ก็ควรทำต ้นทุนตำมไปเท่ำน้น จะช่วยในกำรวำงรำคำและตำแสิน
ั
�
�
�
ขำยได ้ดีขึนเพรำะทำให ้มุงตรงไปขำยยังกลุมลูกค ้ำเปำหมำยได ้ส�ำหรบกิจกำรทีขำยสินด ้ำให ้ ค ้ำได ้สอดคล ้องตำมกลุ่มรำยได ้
้
่
ั
้
่
่
กับธุรกิจ
24 25