Page 389 - Manual ofimática nivel II

QUINTO PASO-el lenguaje corporal: para el desarrollo del lenguaje corporal,

existen cinco reglas básicas que debes practicar en el espejo:

- Mantén siempre el contacto ocular.

- Mantén una postura erguida.

- Habla de forma clara, audible y firme.

- No hables ni lamentándote, ni adulando.

- Procura que tu cara y tus manos estén de acuerdo con lo que estás

diciendo.

SEXTO PASO-evitar la manipulación: te encontrarás con personas que usarán

estratagemas para impedir que tus deseos se cumplan. A continuación, se contemplan

técnicas que son efectivas cuando esas personas intenten impedir vuestro objetivo, así

como aquellas estrategias que suelen usar estas personas con la intención de bloquear
vuestra respuesta asertiva.

1. REIR. Responde a tus reivindicaciones con una broma. Utiliza en estos casos la

técnica para centrar la conversación o la técnica del disco rayado.

2. CULPAR. Culparte a ti del problema (“haces la cena tan tarde que luego estoy

demasiado cansado/a para lavar los cacharros”). En estos casos lo mejor es

utilizar la técnica de claudicación simulada (“Seguramente tienes razón, pero
puedes lavarlos por la mañana”) o simplemente elude la cuestión y muéstrate

de acuerdo (“Las diez es una buena hora para fregar los cacharros”).

3. ATACAR. Consiste en responder a tu afirmación con un ataque personal (“Vaya
con la señorita, se molesta porque la interrumpen”). Lo mejor en estos casos es

la ironía asertiva (“Así es...”) junto con la técnica del disco rayado (“Sí... pero”)

y la técnica de ignorar la cuestión (“Veo que estás de mal humor, ya hablaremos

más tarde”).

389