Page 48 - Manual ofimática nivel I

2. ESTILOS, ACTITUDES Y MEJORA DE LA COMUNICACIÓN

2.1. LAS BARRERAS DE LA COMUNICACIÓN

Para el ser humano comunicarse es esencial, forma parte de su vida en sociedad.

La comunicación nace de la necesidad de EXPRESAR Y COMPARTIR.

Nos comunicamos mediante el lenguaje, los gestos, las emociones que

transmitimos, nuestra actitud…. Pero a menudo nos sentimos FRUSTRADOS/AS, bien
sea porque no podemos hacernos entender o no nos sentimos escuchados/as o bien

porque no hay una comunicación sincera y real.

En ocasiones lo que hacemos es distanciarnos para defender nuestra razón.

Cuando alguien nos cae mal le prestamos menos atención, la otra persona lo percibe y

actúa con mayor distancia, de esta forma no es posible que mejore la imagen que nos

hemos formado uno/a de otro/a, cuando muchas veces está equivocado/a o no nos
posibilita ver su lado positivo, una actitud cerrada no facilita la comunicación.

Otra forma con la que bloqueamos la comunicación es dar mensajes
contradictorios. Podemos decir una cosa verbalmente, pero con nuestros gestos y

actitud sugerir lo opuesto.

A veces decimos frases que por el tono expresan cierto “reproche”, siendo el

primer mensaje que suele captar el/la receptor/a. No estamos muy acostumbrados/as

a decir las cosas directamente, muchas veces las camuflamos o creemos que el/la otro/a

tiene que entender lo que nos ocurre sin explicárselo.

Las quejas suelen encubrir aquellas necesidades que nos cuesta reconocer. A

continuación, se exponen DIEZ ACTITUDES que pueden cambiar el rumbo de una
conversación.

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