Page 49 - Manual ofimática nivel I

Si una de las personas que está en una conversación se muestra más

comprensiva, la otra tenderá a hacer lo mismo:

 Piensa en el momento más adecuado.

 Suaviza el planteamiento de la conversación.

 Quéjate, pero sin culpar al otro.

 Exprésate con claridad.

 Descubre lo que pasa sin evaluar ni juzgar.

 Muestra un sincero interés por el/la otro/a.

 Intenta ponerte en su lugar.

 Comunica tu comprensión.

 Ofrece apoyo.

 Piensa qué te está pidiendo, realmente, la otra persona.

Orígenes de las barreras

 Utilización del canal inadecuado.

 Habilidad comunicativa deteriorada.

 El mensaje lleva el componente del “afecto”.

 Es más importante cómo lo decimos que lo que decimos.

 Desconocimiento del entorno sociocultural.

 Ignorar el poder del lenguaje no verbal. Hablamos con el cuerpo.

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