Page 84 - E-Modul Softskill Sad Warnaning Rajaniti

juga “berbicara” keras. Lihatlah pembicara langsung.
Singkirkan pikiran yang mengganggu.

 Tunjukkan Bahwa Anda Mendengarkan
Gunakan bahasa tubuh Anda sendiri dan gerak tubuh
untuk menyampaikan perhatian Anda. Senyum dan
menggunakan ekspresi wajah lainnya. Mendorong

pembicara untuk melanjutkan dengan komentar-
komentar verbal kecil seperti ya, dan eh ya.

 Memberikan Umpan Balik
Sebagai pendengar, peran anda adalah memahami apa
yang dikatakan. Hal ini mungkin mengharuskan Anda
untuk merefleksikan apa yang dikatakan dan bertanya.

 Tunda Penghakiman
Biarkan pembicara untuk menyelesaikan. Jangan
menyela dengan argumen.

 Menanggapi Dengan Tepat
Mendengarkan aktif adalah model untuk
menghormati lawan komunikasi dengan: Bersikaplah
jujur, terbuka, dan jujur dalam tanggapan Anda.

Menegaskan pendapat Anda dengan hormat. Perlakukan
orang lain karena ia ingin diperlakukan.

Audio 8 Menjadi Pendengar Aktif
66