Page 86 - E-Modul Softskill Sad Warnaning Rajaniti
P. 86
dikatakan. Pertahankan kontak mata. Jangan biarkan mata
Anda geser ke tempat lain. Buatlah individu audiens anda
merasa penting dengan memberinya perhatian penuh.
Tetap diam selama diperlukan untuk memungkinkan
orang tersebut untuk benar-benar menyampaikan
pesannya. Jangan mengganggu atau menyisipkan cerita
atau akun Anda sendiri. Ulangi bagian kecil dari
percakapan yang akan memastikan bahwa Anda
memahami dirinya dengan benar.
Gunakan bahasa tubuh untuk menyampaikan bahwa Anda
mendengarkan. Wajah ke depan, dan sesekali
mengangguk. Terus mempertahankan kontak mata dan
menahan dari menulis sesuatu kecuali jika berkenaan
dengan percakapan. Tersenyum atau tertawa jika
diperlukan.
Amati bahasa tubuh individu untuk setiap pesan yang
halus tak terucap ia mungkin mencoba untuk
menyampaikan. Jika ia tampak gugup atau gelisah
berlebihan, mungkin ada sesuatu yang ia mencoba untuk
memberitahu Anda tetapi malu atau tidak yakin tentang
cara untuk membahas.
68
