Page 14 - THYME Peak Period Planning Document-FRENCH - 2019_Neat

PRODUCTIVITÉ

RESPONSABILITÉS

DES L.P.V.

Mettez en pratique le programme de leadership sur le plancher de vente et • Observez et soyez à l’écoute pour veiller à ce que les prestations de votre équipe soient
utilisez les ressources de StoreForce pour maximiser le rendement pendant conformes aux normes. AGISSEZ immédiatement auprès de votre équipe pour améliorer
les périodes de pointe. Ayez conscience que les tableaux de bord VERTS le taux de participation des clientes : comportements d’encadrement, communication de la
sont le résultat de la capacité du L.P.V. à mobiliser les équipes pendant reconnaissance, et assistance aux clientes.
les périodes de pointe. Les L.P.V. doivent motiver et inspirer l’équipe
et communiquer clairement les objectifs financiers, les besoins et les • Évaluez votre taux de réussite relativement à l’objectif de vente et aux IRC. Communiquez
directives, et toujours réagir en fonction des circonstances. Cela permettra les progrès à l’équipe. Motivez et encadrez votre équipe au besoin. Si vous n’êtes pas en voie
à chacun de centrer ses efforts sur les priorités au moment opportun.
d’atteindre votre objectif, RÉAGISSEZ. AGISSEZ pour mener votre équipe au VERT !
SE PRÉPARER POUR LE SEGMENT
• Tenez au courant votre équipe des résultats du segment. Un bon leader connaît l’importance
• Utilisez les informations disponibles ainsi que vos observations pour des conversations brèves et ciblées visant à encadrer son équipe au besoin.
déterminer comment vous allez mener votre équipe au VERT. À l’aide
de StoreForce, identifiez l’objectif de ventes et les IRC prioritaires pour • Discutez brièvement avec le L.P.V. qui prend votre relève pour l’informer des réussites et
le segment. Quels sont les comportements à adopter pour atteindre ces des opportunités, de l’objectif du segment, du personnel, de la direction donnée et du
objectifs ? rendement en matière d’IRC. Discutez du volume de ventes manquées ou des occasions de
perfectionnement pour le prochain segment.
• Communiquez à l’équipe les objectifs du segment et réitérez les
comportements favorables aux ventes. PRÉPAREZ tous les membres de
votre équipe et engagez-vous à suivre le plan pour atteindre les objectifs.
Créez une atmosphère positive et de confiance en votre équipe : « nous
allons réussir ! »

• Vous connaissez l’importance d’offrir une expérience de magasinage
extraordinaire à chacune de vos clientes. Le meilleur moyen de faire
comprendre à votre équipe de quoi il s’agit est de montrer l’exemple.
Partagez vos connaissances pour augmenter leur confiance :
Connaissance du produit, coupes, renforcement de compétences, etc.
Soyez un modèle à suivre.