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PÉRIODE DE POINTE - PRÉVENTION DES PERTES CONSEILS POUR RÉUSSIR
PRÉVENTION DES PERTES
SENSIBILISATION DU CLIENT SÉCURITÉ EN MAGASIN
Accueillir les clients lorsqu’ils entrent en magasin et assurer Les casiers, cadenas et portes de sortie arrière doivent être
un accueil constant à l’entrée du magasin. Servir le client verrouillés et la porte de la chambre-arrière fermée pendant
dans tout le magasin ; occuper les « angles morts » du les heures d’ouverture. La clé du magasin en sécurité et
magasin avec le client pour augmenter les ventes et réduire surveillée. Images des caméras de surveillance à contrôler
les chances de vol à l’étalage dans ces endroits du magasin. inopinément au minimum une fois par semaine et lors de
tout événement suspect. Le système d’alarme doit être armé
PRÉVENTION DU VOL À L’ÉTALAGE à la fermeture au départ des membres de l’équipe.
Par des jeux de rôle, exercez-vous à donner l’alerte PRÉVENTION DES FRAUDES SUR PAIEMENT ET
avec le mot de code de votre magasin et répétez les AUTRES FORMES D’ESCROQUERIE
techniques pour démasquer les voleurs à l’étalage pour
que tous les membres de votre équipe sachent les utiliser Réduisez au minimum la quantité de comptant dans le
efficacement de manière non accusatrice. Soyez alertes tiroir-caisse et retirez régulièrement l’argent de la caisse, y
aux comportements de vol à l’étalage (membres d’équipe compris les billets de 50 $ et de 100 $, traitez le retrait
travaillant ensemble, restant derrière un présentoir, vous comme « Non-vente » à l’aide du code « audit ». Consultez
observant davantage que la marchandise). la section 3 du cartable Prévention des pertes, « Prévention
des fraudes sur paiement ». Attention aux spécialistes
PROGRAMME DE GESTION DES URGENCES des transformations rapides ! — Utilisent de grands billets
pour payer de petits achats, offrent de la petite monnaie,
Revoyez le Guide de gestion des urgences et assurez-vous s’approchent du tiroir-caisse.
d’y insérer les pages mises à jour dès réception. Vérifiez que [CLIQUEZ ICI POUR TROUVER LES OUTILS]
tous les détenteurs de clés aient une carte orange et sachent
comment se servir des numéros de téléphone. Sachez quel
est votre point de rencontre en cas d’évacuation.
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