Page 217 - 科技與創新管理

教育訓練服務，使得麥肯錫等一線企業管理顧問品牌面臨價格破壞競爭挑戰。
2013 年，醫療服務隨選平台 Medicast 在美國加州成立，就像是優步聚集司機
一樣，它集合了自由工作醫生在平台註冊，如果患者有需求，只要在 app 上點選
自己的所在位置與醫生，醫生對症狀了解後，保證兩小時之內到府看診。目前美
國 至 少 有 六 個 像 Medicast 這類 醫 療 服務 隨 選 平台 。 更多 的例 子 還 有
freelancer.com、Upworks 這類聚集了百萬計的自由知識工作者平台，為各國雇主
服務。

儘管人們還在爭議，像優步這類軟體平台到底帶給勞工好處，還是壞處？但
唐秋勇認為已有幾件事值得思索。例如，知識自由工作者勞動力平台興起，有能
力的自由工作者可以全球接案，工作機會可望增加。此外，如果「在 Medicast
提供服務的醫生收入比在醫院更好」或「即使賺得沒有從前那麼多，但能夠有更
多自由」，企業會面臨比過去更大的徵才壓力，因為未來人才不一定那麼需要組
織，組織與人才的關係會有根本改變。

另外，由於工作機會全球移動，企業在成本壓力下，傾向將非核心工作外包。
例如，將美國矽谷的程式設計工作外包到印度班加羅爾，那麼，矽谷的程式設計
師還能夠維持現在的薪資水準嗎？全球的知識工作者薪酬水準會不會跨地域趨
同？值得觀察。

趨勢 2：藍領勞工史上最大規模工作遷徙

另一個在中國人力資源市場的趨勢，發生在製造業。

2014 年，波士頓顧問集團（BCG）公布全球製造業成本指數調查顯示，如果
將美國在地製造生產成本視為 100，那麼中國製造成本來到了 96（台灣則是 97），
與美國本地製造相差無幾。中國製造業採取兩種方法對應成本上升。第一、是將
生產基地遷往東南亞或非洲等工資低廉的國家。例如中國最大女鞋製造商華堅集
團將生產線移往非洲衣索比亞，在中國的員工面臨裁員或減薪；第二、則是生產
自動化與機械化。舉例來說，台商聚集地廣東省在 2015 年 3 月宣布投資約 9,430
億人民幣（以當時匯率計算，約新台幣 4.69 兆元），鼓勵大型製造商購買機器人，
要在 2020 年之前，將實現 80％生產自動化目標。像家電品牌「美的」在家用空
調部門，已有五分之一的工作職位被自動化取代，而富士康計畫在三年內，讓工
廠內 70％工作自動化。

這些趨勢讓中國製造業的藍領工作機會與數量快速減少，已發生了唐秋勇口
中「中國正在發生人類歷史上最大規模的工作遷移」。數以億計的藍領勞工快速