Page 78 - 科技與創新管理

為什麼要有組織？

產品和服務的生產大部份發生在組織中，因為透過一群人一起工作來生產產
品和服務通常比個人生產更能創造價值。為什麼要有組織可以歸納出五個理由。
1. 促進專業化與分工：

組織型態的工作會比個別從事生產工作的人更有生產力與效率。對於許多生
產工作來說，使用組織能促使專業與分工，因為組織的集體工作特性促使個人能
專注在範圍較小的專業上，使得工作變得熟練或專精。
2. 使用大規模的生產科技：

組織可藉由使用現代的自動化與電腦化的科技來獲得規模經濟（Scale
Economy）或範疇經濟（Scope Economy）的利益。規模經濟是指經由自動化大量
生產而節省成本。範疇經濟是指組織因為一些不同的產品或任務，更有效地共用
相同的資源或使用利用率偏低而過剩的資源。這二種經濟可以透過自動化生產線

來同時生產好幾種不同產品而達成。

3. 有能力管理外部環境：

來自外在環境的壓力使人們以組織型態整合資源，生產產品和服務。組織的
STEP 環境包括社會（Social ）技術（Technical）經濟（Economic）與政治（Political）
因素。也包含組織獲取投入資源以及銷售其產出的環境。管理這些複雜的環境超
過個人的能力範圍，而組織則有較多的資源去培養能預測環境需求的專家，或者

是去影響這些環境需求。此種專業能力使得組織能為組織成員與顧客創造更多的
價值。更有提出 STEEP 的五大外部環境，多出的一個 E 就是環境(Environmental)
或生態的(Ecological)外部環境考量。甚至有人提出 STEEPC，加上文化的(Cultural)
外部環境因素，尤其是文化創意的議題。

4. 能節省交易成本：
組織成員合作進行產品或服務的生產工作時，學習該做些什麼以及如何與人
合作的過程中，會面對一些問題。於是，組織成員必須一起決定誰負責什麼工作、
誰該得到多少報酬以及評估每個人是否盡了本份。這些協調監督與控制組織成員

間的交易行為所產生的成本統稱為交易成本。所以組織的控制能降低這些交易成
本。現代的網絡交易就是一種降低交易成本的組織設計。
5. 能使用權力來實施控制：
組織能給予員工壓力來約束他們符合任務與生產工作所要求事項，以提昇生

產效率。為了讓工作有效率，要求員工以固定的方式工作，表現出符合組織利益
的行為，並尊重組織職權，遵從管理者的指揮。這些對員工的要求能使組織降低
成本、提昇效率。當人們只為自己工作時，只要符合自己的需要就可以。但組織
工作時，他們得同時兼顧自己與組織的需求。組織可以糾正或解僱不符合組織期

望的員工，也可以升遷與獎賞工作績效好的員工。

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